私はギリシャの医薬品倉庫で働いており、地元の店舗に医薬品を再販しています。京セラ 4200DN (白黒) を使用して、プレプリント用紙 (カラー) に 1 日に約 1,000 枚の請求書を印刷しています。
私たちは、この目的のために 3 台の Kyocera 4200DN を所有していますが、これらのプリンターは、背面カバーに紙が詰まってプリンターが使えなくなるという同じ問題が常に発生しています。問題は、金属部品が落ちて紙の排出を妨げていることのようです。
地元の再販業者と国内の再販業者は、この問題が発生するさまざまな理由を述べており、今のところ私には無関係でランダムに思えるため、私を助けられないようです (たとえば、ファームウェアを最新バージョンに更新しても、最新のファームウェアを搭載したプリンターではまったく効果がありませんでした)。私は地元の再販業者にプリンターをクリーニングのために送り続けていますが、「なぜ私に送ってきたのですか? 完璧に動作します。クリーニングしたばかりです」という返事とともに返送され、インストールして数分後には紙詰まりが発生します。
なお、私たちが使用しているカセットの用紙設定は「印刷済み」になっています。
絶望的ですが、京セラを信用するのをやめるべきでしょうか（倉庫の他のエリアに他のモデルがあり、今のところ満足しています）、それとも何か他の理由があるのでしょうか？
編集: 今のところ湿度が問題になっているようなので、SPRBRN さんの回答を受け入れます。非常に問題があると思われるプリンターの 1 つを空調室に移動したところ、1 回だけ紙詰まりが発生し、場所も変わり、1,000 ページほど印刷できました (マシンに負荷をかけるために PDF を両面印刷したところ、プリンターの背面ではなく、両面印刷機構で紙詰まりが発生しました)。違うと信じる傾向がある場合は、戻ってきて質問します。
答え1
回答における私のコメント:
- 高品質の普通白レーザー プリンター用紙でテストします。
- オフィスの湿度はどうですか? 湿度が高いと紙が詰まることがあります。
- 再販業者を訪問し、ラップトップとサンプルの請求書を何枚か持参して、そこでテストを実行してください。おそらく彼らの言う通りで、彼らのショップでは正常に動作しているのにあなたのオフィスでは動作しないかもしれません。また、適切にテストされていない可能性があり、その場合はそれを彼らに見せる必要があります。
- 金属部品に問題がある可能性がありますが、3 台のプリンターに当てはまるわけではありません。この問題に関するレポートはオンラインでさらに見つかります。
- あなたにとっては無関係に思える場合でも、質問の問題を説明するために使用されている「さまざまな理由」をリストします。
答え2
ローラーを交換する必要があるとは誰も言っていませんか?
湿度が高いとジャミングが発生しますか? 湿気が関係している場合は、ボードが侵食されたり、ショートが発生したりします。
問題はローラーです。おそらく摩耗しています。印刷量が多いので、ローラーが紙をつかめないと紙詰まりを起こします。
私は実際の IT フィールド技術者です。詰まりは通常、ローラーに関連しています。摩耗している場合は交換が必要です。
湿度？いいえ。高温？ゴムは膨張します。低温ではゴムは収縮します。ローラーが磨耗したら？紙が正しく送られなくなります。
あの金属タブ？壊れてはいません。あの金属バー/タブは紙詰まりを解消するためのものです。用紙トレイの下にあります。レバーです。
良い一日をお過ごしください。これがお役に立てば幸いです。