私の Dell ラップトップ XPS の OS は Windows 8.1 です。Windows エクスプローラーを開いて Quicktime Player ファイルまたは MP4 ファイルを開こうとすると、Windows エクスプローラーがクラッシュし、数秒間 BSOD が表示され、その後、開いているすべてのプログラムが実行中の通常のデスクトップが再び表示されます。Windows エクスプローラーを再度開くと、同じことが再発します。PC 設定の [更新と回復] タブから不足しているファイルを回復しようとしましたが、「一部のファイルが不足しています。メディアをロードしてください」というメッセージが表示されます。Web からダウンロードしてインストールしたため、Windows CD はありません。この問題の解決策を知っている方がいらっしゃいましたら、アドバイスをお願いします。
答え1
ムービー ファイルを起動する前にクラッシュする場合 (選択時のみ)、それはプレビューの問題です。フォルダー オプションを開き、[表示] タブをクリック/タップして、[常にアイコンを表示し、サムネイルは表示しない] をオンにして、[OK] をクリック/タップします。これで問題は解決します。
映画の再生を開始した後に（または再生を開始した時点で）クラッシュする場合は、ビデオ プレーヤーに関連する問題である可能性が高いため、ビデオ プレーヤーをインストールするか、現在のプレーヤーを更新する必要があります。