私のラップトップに問題があり、新しいアップデートで解決できると誰かが言っていました。アップデートは自動的にインストールするように設定していますが、KB2919355 の更新履歴を見ると、確かに「インストールに失敗しました」と表示されていました。表示されたエラー コードは 80004004 です。
また、ウェブサイトからアップデートをダウンロードしようとすると、私のシステムには適用できないと表示されます。
答え1
どうやら、いくつかの依存関係があり、特定のインストール手順が必要です。Microsoftのウェブサイト次のインストール手順を試してください:
ダウンロードを開始するには、[ダウンロード] ボタンをクリックし、次のいずれかを実行するか、[言語の変更] から別の言語を選択して [変更] をクリックします。
- すぐにインストールを開始するには、[実行] をクリックします。
- 後でインストールするためにダウンロードをコンピュータにコピーするには、[保存] をクリックします。
これらの KB は、clearcompressionflag.exe、KB2919355、KB2932046、KB2959977、KB2937592、KB2938439、KB2934018 の順序でインストールする必要があります。[注: これは実際には累積的な更新プログラムのコレクションであり、これらがコンポーネントです。]
KB2919442 は Windows 8.1 Update の前提条件であり、KB2919355 をインストールする前にインストールする必要があります。[インストールされた更新プログラムの一覧をチェックして、以前にインストールされたことを確認してください。]
それでも問題が解決しない場合は、クリーンブート後に手順を試してください（クリーンブートを実行する方法）。