HP LaserJet 400 プリンタをネットワークに接続しています。このプリンタに印刷するクライアントは 3 台あります。Mac OS X Yosemite ラップトップ、Windows 8.1 64 ビット ラップトップ、Windows 8.1 64 ビット デスクトップです。
数日前、Windows デスクトップが機能しなくなりました。何かを印刷すると、「PCL XL エラー」メッセージが表示されます。HP サポートに問い合わせて、すべてをアンインストールして再インストールしましたが (HP ソフトウェア スイート全体)、問題は解決しませんでした。ユニバーサル PCL 5、PCL 6、および Postscript ドライバーをインストールしましたが、どれも正常に動作しません。PCL 6 と Postscript はエラーを報告し、PCL 5 は文字化けしたドキュメントを印刷します。
一方、Windows ラップトップと OS X ラップトップは問題なく印刷できます。内部ページ (構成など) の印刷や FAX の受信も問題ありません。したがって、問題は明らかにデスクトップにあります。
デスクトップとプリンターの間に何らかの通信エラーがあるようです。プリンター側の問題ではないはずです。プリンターは他のコンピューターでは動作します。したがって、デスクトップ側の問題であるはずです。ただし、他のすべては正常に動作しており、他のサービスにアクセスしてもネットワーク エラーは発生しません。
まったく困惑しています。デスクトップを再インストールしたくありません。
答え1
結局、AVG アンチウイルスが原因でした。原因と経緯はわかりません。無効にすると問題は解決しました。現在は別のアンチウイルス プログラムを使用しています。