Windows 8 で Nexus 7 フォルダが空になる

Question

Nexus 7 を USB 経由でラップトップ (Windows 8 を実行) に接続しました。「Nexus 7」として検出されていますが、エクスプローラーには「このフォルダーは空です」と表示されます。何か間違っているのでしょうか?

参考になれば幸いですが、Nexus 7 ではタッチが機能しないので、工場出荷時設定にリセットして問題が解決するかどうか確認する前に、すべてのファイルをバックアップしようとしています。