弊社の顧客は Checkpoint ベースの VPN を提供しています。私のワークステーションは、Checkpoint の組み込み VPN プラグインを備えた Windows 8.1 Pro を実行しています。
VPNのIPアドレスと資格情報を持っています。WindowsでVPNを構成するためのチュートリアルに従いましたが、認証後にエラーが発生しました。
サーバーが無効な応答を返しました
資格情報はドメイン資格情報 (単純なユーザー名とパスワード) ではなく、間違って入力すると再度要求されるため、正しいことを二重に確信しています。
現在、Windows 7 +の公式クライアントのみをサポートしていると言ってボールをretり、私にボールを蘇らせるかもしれないので、私は顧客に私に支援を提供するように頼むことはできません。
この種の問題を診断またはトラブルシューティングするために何かできることはありますか? 一般的な問題が発生した場合にクライアントに適用できるパッチはありますか? Windows 7 を使用している同僚は、その VPN に問題なく接続しています。
[追加] Windows イベント ログに 2 つの関連エラーが表示されます。まず、CheckPointVpnPluginApp.exe が例外 (コードc0000005アドレス00007FFE9D7D0989) でクラッシュし、次に RasClient がエラー 2250 を返します。
答え1
よく考えてみると、ローカル システムは正しく認証されているようですが、プロトコル的には何かが正しく機能していないようです。
ローカル システムがリモート プロトコルをサポートしていないかのようです (無効になっているか、必要なコンポーネントがシステム上にインストールされていないかのいずれかです。ベンダーがシステムをアップグレードする場合によく発生します。古いプロトコルはサポートされなくなります)。
試すことができる方法がいくつかあります。 - 更新されたクライアント? Checkpoint に問い合わせてください。いつ新しいクライアントがリリースされるかわかりません。 - 別のクライアント。問題のプロトコルがサポートされている限り、接続できるはずです。 - 適切なクライアントで Windows 7 を実行している Windows 8 マシン上の仮想マシン。 - 当然ですが、マシンを Windows 7 にダウングレードします。 - トンネル セットアップ。つまり、基本的に VPN 経由で接続するようにクライアントが設定されている別のマシンをセットアップします。ただし、RDP や VNC などの別のプロトコルを使用してこのマシンに接続できます。
このプロトコルの問題を本当にトラブルシューティングしたい場合は、Win 7 システムと Win 8.1 システムで Wireshark を実行してください。リモート システムがセッションを無効と宣言するタイミングを正確に記録してください。これにより、何が不足しているか、何が間違っているかがわかります (CheckPoint との話し合いにも役立つ場合があります)。