奇妙な印刷問題が発生するコンピューターがあります。
ドメイン アカウントから印刷する場合、アプリケーションがジョブをプリンターに送信するまでに通常長い時間 (30 秒から 1 分程度) がかかります。この間、アプリケーションはフリーズ/ハングします。ローカル管理者アカウントを使用すると、即座に動作します。不思議なことに、ドメイン ログオンから即座に印刷されることもあります。
約 3 か月前にドメインに参加するまで、このコンピューターはワークグループ環境で何年も稼働していました (問題なく動作していました)。
印刷遅延は、MS Word、Excel、Adobe Reader、メモ帳などのすべてのアプリケーションに適用されます。ドライバーのテスト ページの印刷機能でも同様です。
両方のアカウント (ローカルとドメイン) には、マシン上でローカル管理者権限があります。
コンピューターは Windows XP を実行しており、HP 4015 + Xerox 7545 プリンターがあります。プリンターとドライバーはローカルにインストールされています。プリント サーバーはありません。DC は Windows Server 2008 R2 を実行しています。
これまでやってきたこと
- XEROXドライバを再インストールしましたが、変化はありませんでした
- 別のドメインアカウントでログオンしましたが、同じ問題が発生しました
- 何かを印刷しているときにタスク マネージャーを確認しましたが、特に目立つプロセスは見つかりませんでした。
- 他のITサポート技術者に質問する
- ウイルス対策を無効にしました
- (Windows ファイアウォールはすでにオフになっています)
アップデート
- PCをドメインから切断して再度参加しました
更新日: 2015年4月24日
- すべてのプリンターを削除しました
- すべてのドライバーとポートを削除しました（プリンター > ファイル > プリンターサーバー）
- Vipre Antivirusをアンインストールしました
- CCleanerを実行した
- Vipreを再インストールしました
- プリンターを再インストールしました
- プリンタースプーラーサービスを停止し、C:\Windows\System32\Printers内のファイルを削除し、サービスを再起動しました
プリンターのプロパティからテストページを印刷しようとしましたが、それでも遅いです...
部分的に成功しました!
次に、移動されたファイルや開かれたファイルすべてをチェックする Vipre Active Protection の機能を無効にし、再起動しました。
印刷時にスプールにまだ少し時間がかかりますが、MS Office と Adobe はフリーズしません。そのため、いくつかの改善が行われました。
2015年4月29日更新
イベント ログを再度確認したところ、userserv #1053 と netlogon エラーがいくつか見つかりました。どうやら、コンピューターはドメイン コントローラー (DC) からグループ ポリシーの更新を取得できなかったようです。RPC サーバーが実行されていないと表示され、確かに PRC サービスも実行されていませんでした。これを起動すると、問題がさらに改善されました。
私が修正したもう 1 つの点は、DC をピン留めするときにコンピューターが間違った IP アドレスを取得することでした。そのため、DNS 内の間違ったエントリを削除しました。
その後、 を実行したgpupdate /forceところ、userserv エラーは再び発生しなくなりました。
問題はほぼ解消されました。しかし、そのコンピューターからの印刷がまた突然遅くなりました。次の印刷ではまた問題ありませんでした。
これを処理するための提案や指針があれば、ぜひ教えてください。
追伸：最も簡単な対処法は、最新のコンピューターを入手することだとわかっています。すぐにそうするつもりです。