Windows 7 がワークステーションのロックを解除した後 (スタンバイ/休止状態後) にログイン画面でハングする

Question

非常に困った問題があります。コンピューターがスタンバイまたは休止状態から再開したときに、ワークステーションのロックを解除した後、ラップトップの Win7 がログイン画面でハングすることがあります。そのとき表示されるのは次の画面だけです (この画面はずっとそこにあります)。

ただし、システム自体は完全に反応します。システムのオン/オフ (スタンバイ、休止状態)、画面の回転、音量の変更、ディスプレイの明るさ、WiFi や Bluetooth のオン/オフなど、すべてが可能です。コンピューターは完全に動作していると思いますが、ログイン画面が表示されないため、デスクトップへのアクセスが拒否されます。

残念ながら、これは実際には再現可能ではなく、おそらく 2 ～ 3 週間ごとに発生します。コンピューターがネットワーク経由でアクセスできるかどうかを確認したいのですが (アクセスできると確信しています)、これまでのところ、ネットワークがないか、IP アドレスがわからない場合に常に発生していました。

しかし、これは依然として重要です。なぜなら、これまでのところ、制御を取り戻すために私ができたのは、これを完全にオフにすることだけであり、すでに安全でない作業の多くが失われているからです。

また、システム ログを調べましたが、何も見つかりませんでした (たとえば、サービスがクラッシュしたなど)。

私の意見では、GINA または何らかのログイン サービスがクラッシュした可能性があります。ただし、その場合、これは重大なバグになります。

Answer 1

私（IT 業界で数年の経験）には、エクスプローラーがクラッシュしたように見えます。

可能であれば、Ctrl + Alt + Del キーを押して、「タスク マネージャーの起動」に移動し、ファイル -> 新しいタスク (実行...) を選択します。最後に、表示されるボックスに「explorer.exe」と入力して Enter キーを押します。

これはログイン後に発生し、数週間ごとに発生して「すでに保護されていない作業の多くを失う」原因になっているとおっしゃっています。起動時だけでなく、コンピューターがロックされているときからログインすることを意味しているのだと思います。起動時には、まだ保存されていない作業はないはずですから。

それを踏まえて、定期的に再起動するようにしてください。私の経験では、Windows は、特に保存されていない作業がある場合、数週間以上の稼働時間を想定して設計されていません (作業内容を定期的に保存し始めてはいかがでしょうか?...)。