私は妹にマイクロセンターから Asus x551 ラップトップを買いました。購入してまだ 1 週間も経たないうちに、妹がラップトップに問題があると私に電話してきました。画面が時々白く点滅するのです。私は 100 マイル離れたところに住んでいるので、この状況に備えて家族のコンピューターにセットアップしておいたチームビューアーを使って妹のコンピューターに接続しました。
電話で接続して彼女と話しているときに、私が接続している間、彼女の画面が白く点滅しているのに気づきました。彼女にも同時に点滅しているのが見えることを確認しました。また、TeamViewer の接続が終了し、再接続しなければならないことも数回ありました。
この障害の原因は何でしょうか? コンピューターを購入した後、速度を上げるために、粗悪な 5400 rpm HDD を安価な SSD に交換したので、開けるときに何かを壊してしまった可能性があります。ただし、中にいる間に何かを損傷したとは思いません。
さらに、ディスプレイを台無しにしているのがハードウェアの障害であるなら、なぜ TeamViewer でそれを確認できるのでしょうか? 画面を録画しようとしましたが、その日の早い時間にコンピューターからスクリーン キャプチャ ソフトウェアを削除していました (新しいコンピューターにデータをコピーしていたのです)。
次に考えたのは熱です。彼女は冷却パッドなしで膝の上で使用し、使い終わったら蓋を閉じてカーペットの床に置くと言っていました。しかし、以前にも過熱したラップトップを使ったことがあり、熱の問題が発生すると警告なしにシャットダウンしました。今回の場合はそうではありませんでした。
非常に安いコンピューターだったので、問題がないとは思いませんが、この問題についてはこれまで聞いたこともありません。原因は何でしょうか?
編集: 私がこれを投稿した週末に妹が訪ねてきましたが、私の前では問題を再現できませんでした。過熱の問題がまだ続いているので、母は妹の膝の上に置けるようにトレイを買ってあげました。それ以来、問題は起きていません。どちらの回答も問題を解決していないようだったので、どちらの回答を受け入れるべきかわかりませんが、どちらも感謝しています。
答え1
5 年間コンピュータ修理技術者として働いてきた私としては、Teamviewer が診断ツールとして適しているとは言えません。ソフトウェアでもハードウェアでも、物理的な属性 (外部モニター、外部 OS など) を診断する機能がなくても、おそらく同じ現象が見られるでしょう。したがって、最初の質問への回答としては、ソフトウェア/ハードウェアに関係なく、同じ症状が見られる可能性は同じです。
そうは言っても、SSD にアップグレードすると、過熱の可能性が大幅に減ります。ただし、問題のコンピューターのモデルは十分に新しく、十分にハイテクなので、過熱は問題になりません。私が扱った類似のモデルには、冷却ファンさえありません。また、あなたの言うことは正しいです。簡単に言えば、以前のラップトップの過熱は、この新しい特定のコンピューター モデルとは何の関係もないと思います。
アップグレード中に何か失敗した場合、正常に動作するか、まったく動作しないかのどちらかになると思います。(リボン ケーブルが破損しているか、破損していないかのどちらかです) 起動してディスプレイがまったく表示されるという事実から、正常に動作したと考えられます。
とはいえ、この問題はハードウェアの問題であり、ユーザーの怠慢によるものではないと私は考えています。何百マイルも離れた場所にいるため、それ自体が問題であることは理解していますが、私がお勧めできるのは次のことです。
外部モニターに接続したときにも問題が引き続き発生するかどうかを確認してください (ビデオ カード/ハードウェアに問題があるかどうかを判断します)。問題が発生しない場合は、ネイティブ LCD 画面に問題があることになります (症状から判断すると可能性は低い)。ただし、外部ディスプレイでちらつきが引き続き発生する場合は、間違いなく内部 GPU に問題があります。
ここから、まだ不明な場合は、RAM を診断することをお勧めします。(チェックしてくださいMemtest) RAM がしっかりと接続されていることを再確認します。おそらく、SSD アップグレード後に緩んでいるのでしょうか?
今後の詳細が分かりましたらお知らせください。喜んで私の意見をお伝えします。
答え2
リモートコントロールセッションでちらつきが見られる場合は、ビデオドライバーから始めることをお勧めします。AsusのWebサイトからダウンロードできるはずです。ドライバーの入手については、このリンクを参照してください。Asus ドライバーこのリンクは x551ca 用です。他のサブモデルもあるので、ma または mav バリアントではないことを確認する必要があります。