私は HP ラップトップを所有しており、Win 8.1 Pro を使用していますが、PC を再起動すると再起動画面が開き、回転するドットが 3 ～ 5 秒間丸まったままになり、その後 PC が突然フリーズし、電源ボタンを長押ししてシャットダウンしなければならないという問題が発生しました。
答え1
Windows 8.1 のリカバリ ディスクをお持ちの場合は、それを USB ポートに接続し、リカバリ メディアを使用して PC を再起動します。Windows 8.1 のリフレッシュ オプションを使用して、PC を新品同様にリフレッシュしてみてください。
リカバリ メディアをお持ちでない場合は、インストール メディアを借りて Windows 8.1 を新規インストールする必要があります。
PS ハードウェアの問題はなさそうです。したがって、ハードウェア機器の交換について心配する必要はありません。
頑張ってください!!