デスクトップ アイコンや壁紙を含むすべてのドキュメントとプログラムが消えてしまいました。C: で 60 GB 使用できましたが、現在は 400 GB 使用可能です。
問題が発生する前の以前のアクション - Windows Update を完了し、services.msc から Windows Defender を有効にしました (以前は無効にしていました)。Chrome が動作しなくなったため、Wise Program アンインストーラーを使用してアンインストールしました。このアンインストーラーは関連するエントリのスキャンも実行し、多くのエントリが見つかったため削除しました (削除プロセスには少なくとも 5 分かかりました)。その後、Chrome を再インストールしました。
数時間後、ドキュメント フォルダーが空になっていることに気付きました。コンピューターを再起動すると、デスクトップ アイコンが消え、スタート メニューにも何も残っていませんでした。
Windows 7 の修復オプション画面に Windows 8 OS が表示されます (以前 Windows 8 にアップグレードし、Windows 独自のアップグレード システムを使用して Windows 7 にダウングレードしました)
ウイルス、破損したユーザー プロファイル、または以前の Windows 8 のインストールに関係がありますか?
答え1
以前にも似たような問題がありました。1つファイルはハードドライブに1PB（ペタバイト）を追加しました。もちろん使用できませんでしたが、それでも実行することをお勧めします。ウィンディルスタットあなたにも同じことが当てはまるかどうか確認してください。 1 つのファイルで 300 GB 以上追加されると、WinDirStat でかなり顕著になります。 当然、削除したいのですが、巨大/破損したファイルを削除するには、おそらく特定のコマンドを使用する必要があるでしょう。 その場合は、ご連絡ください。
文書が見つからないという症状は、マルウェアの臭いがします。何度も見てきました。非表示解除またはシャドウエクスプローラー見つけたり、すぐに回復したりします。
通常、ユーザー プロファイルが破損していると、ユーザーにログインすらできなくなるため、破損したユーザー プロファイルが原因ではないと思われます。Win7/8 のインストールについては、混乱しています。Win7 から Win8 にアップグレードし、その後「アップグレード」(ダウングレードという意味ですか?) したのですか?