編集: 次の理由から、ビデオ ドライバーに問題があると確信しています。
- セーブモードは正常に再起動/シャットダウンします
- ドライバーをアンインストールすると正常にシャットダウンします。
問題は、AMD の Web サイトから入手したドライバーと、デバイス マネージャーまたは Windows Update からドライバーを更新して Windows が取得したドライバーはほぼ同じであるということです。どちらのオプションを選択しても、ドライバーのインストール後にフリーズが始まります。古いドライバーを使用してみましたが、もちろんすぐに更新されます。
HPのウェブサイトでは、私のノートパソコンのモデル用のドライバーはWindows 7用しか提供されていないので、この非常に高性能なノートパソコンはサポートされていませんWindows 8/8.1を実行するには、驚くべき不合理な方法だと思います。Windowsアップデートで古いAMDドライバーをテストしたいのですが、ないインストール時に更新してください。または、完全に Lubuntu に切り替えてください。参考までに、ラップトップの購入時に Windows 7 DVD は付属していなかったため、リリース時に Windows 8 を購入し、クリーン インストールしました。
できる限り詳しく書くように努めますが、何か見落としがあると思われる場合はお知らせください。できるだけ早くこの投稿を編集します (返信の方が実行可能なオプションだとお考えでない限り)。
OS とマシン: 4 年前の HP Pavilion dv6 上の Windows 8.1 x64 (新規インストールされた Lubuntu 15.04 x64 とのデュアルブート)、i7 クアッドコア、500 GB HDD、6 GB RAM、HDMI 経由のフル HD LG モニターによるデュアルディスプレイ、GPU ATI Radeon Mobility 5000 シリーズ。バッテリーは合計で約 20 分しか持たないので、あまり良くないので、ほとんど AC 電源に接続しています。4 分の 3 の場合、LAN に接続しています。WiFi は機能しますが、LAN ケーブルに接続していないときのみ使用します。
症状: シャットダウンまたは再起動のプロセスでシステムが約 8 秒フリーズし、毎回ハードリセットを余儀なくされます。システム ログには次のように表示されます。
- カーネルパワー、ID 41、カテゴリ 63;
- カーネルパワー、ID 142、カテゴリ 173。
... 別名「システムが正しくシャットダウンしなかった」 - フリーズしたためハードリセットしなければならなかったため。通常はシャットダウンせずにスリープ状態にしますが、数日後 (3 ～ 5 日後) にシステムが BSOD になりました。まれに (当時は高速スタートアップと休止状態が有効でした) シャットダウンすると、約 50% のケースで正しくシャットダウンしました。
すでに試したこと：休止状態は無効、高速スタートアップは無効（現れる高速スタートアップが有効になっていると、少し(!)頻度が低くなるようですが、その場合は Lubuntu から NTFS パーティションに正しくアクセスできません)、sfc /scannow を実行したところ、「修復できません」というメッセージが返されました。
- A) utc.app.json、
- B) telemetry.ASM-WindowsDefault.json (これについてはSFCFIXを試し、成功したとのことで、その後sfcスキャンを再度試さなかった)
- C) AMD64/CNBJ2530.DPB。
HDD をスキャン: OK、RAM をスキャン: OK、デバイスのインストールとドライバーの更新、すべての Windows 更新プログラムのインストール、Defender によるウイルス チェックで何も検出されませんでした。何らかのコマンド ライン (何だったか忘れましたが、Microsoft の SDK の一部) を使用してシャットダウン プロセスを追跡しようとしましたが、ハード リセット後、何も追跡できないと表示されました。空のログ (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_km_premerge.etl) と、数行のログ (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_um_premerge.etl) が 1 つ表示されました。
同様の問題を抱えている他の人たち: 電源ユニットが原因だという人もいましたが、Lubuntu は問題なくシャットダウンして再起動するので、問題は Windows 側にあると思います。ATI のサウンドを無効にしたという人もいました (もちろん、モニターのサウンドは途切れます)。試してみましたが、うまくいきませんでした。あきらめた人もいます。
また、1: システムがランダムに BSOD になることがありますが、以前は USB 関連のものでした。マウスは USB 経由で使用していますが、それだけです。
また 2: 私は定期的に Windows を更新しています。2 週間に 1 回程度、10 回以上の更新が行われ、インストールされますが、最初の再起動時にシステムがフリーズし (毎回!)、青い背景でインストールと再起動を繰り返すのに約 15 分かかります (ログイン画面全体が表示される前に発生します)。すべてが完了すると、ログイン画面が表示されます。
履歴: このマシンには Windows 7 がインストールされていましたが、すぐに 8 にアップグレードし、その後 8.1 にアップグレードしました。フリーズの問題は、後のバージョンでより顕著になりました。
試してみます: USB マウスを外し、2 番目のモニターを使わず、LAN ケーブルを外し、バッテリーをオンにした状態でシャットダウン/再起動します。結果を報告します。
私にはできないので、この混乱を何とかしてくれることを願っています :/ ご協力をよろしくお願いします。
答え1
この問題は解決しましたか? 私もまったく同じ問題を抱えています。
すでに試しました:
- Windows 8.1 をクリーンインストールします。
- ドライバーが更新されました。
- Windows が更新されました。
- バイオが更新されました。
- その他のアダプタ。
- その他のバッテリー。
- 高速起動のオン/オフを切り替えます。
- Ram テスト => 合格。
- Seagate HDD テスト => 合格。
- ODD => 合格（DVD も焼いた）
回避策はあると思いますが、安定していません。
- 高速スタートアップが「有効」の場合、システムがシャットダウンしても機能します。再起動すると、パワーカーネル 142、カテゴリ 173 が与えられます。
- 高速スタートアップ「無効」は、システムの再起動時に機能します。シャットダウンすると、カーネル 142、カテゴリ 173 がパワーアップします。
重要なのは、これらの条件を満たす必要があるということです。まだ恒久的な解決策を探しています。