エンド ユーザーの 1 人が、時々遭遇する奇妙な問題について報告しました。次のようなことが起こります。
- ユーザーが Outlook for Mac 2015 からメールを送信する
- ユーザーがメールがいつ送信されたか確認すると、矛盾した情報が見つかる
- 一部の地域では、メールが送信された日付が金曜日（例）と表示されますが、これは正しい日付です。
- 他の地域では、メールが木曜日に送信されたと表示されます（これはタイムトラベルによってのみ可能でした）
ローカル アプリケーションの問題を排除するために、ユーザーに Web メールでこれを確認してもらいましたが、そこでも問題は解決されませんでした。スクリーンショット:
誰かこれを見たことがありますか?
このユーザーが定期的に直面するもう 1 つの問題は、Outlook でメールが順番どおりに届かないことです。つまり、受信時刻順に並べられたメールを見ると、16:30 のメールが 13:00 から 14:00 の間に並べられていることになります。これが関連しているかどうかはわかりません。
当社では Office 365 を使用しており、オンプレミスでホストされているものはありません。
ご協力いただければ幸いです。
答え1
そのメールは実際に木曜日（またはそれより早い時間）に書かれたのでしょうか?
メッセージ ヘッダーを確認してください... メッセージが送信者の送信トレイ内、または送信者とあなたの間のサーバー上にキューイングされることがあります。その場合、Outlook のさまざまな部分で異なる表示になる可能性がある「作成」タイムスタンプと「送信」タイムスタンプが取得されることがあります。
また、同じユーザーが一貫して間違っている場合は、そのユーザーのマシンのシステム時刻がずれている可能性があります...これにより、クライアントからのタイムスタンプが 1 つ生成され、(より正しい可能性が高い) サーバーからはまったく異なるタイムスタンプが生成されます。
答え2
ユーザーが初めて Office 365 にサインアップするときに、タイム ゾーンを選択する必要があります。ユーザーは設定の選択を無視することがよくあり、このため問題が発生することがよくあります。オプションでこれを確認できます。
また、分数は、クライアント アプリケーションからメールを送信した場合と Web インターフェイスを使用した場合の結果であることは間違いありません。ユーザーに OWA からテスト メールを送信してもらうと、おそらく分数は一致し、時間は一貫して同じ時間数だけ異なることがわかります。
最後に、会話モードで電子メールを並べ替えると、会話ヘッダーには最新の電子メールの日時が表示されますが、各電子メールには独自の日時があるため、並べ替えの動作がおかしくなります。送信済みで表示したときに電子メールの時間が数分ずつ異なるように見えるのも、このためかもしれません。送信済みヘッダーには常に最新の時間が表示されますが、その会話で古いメッセージを開くと、ヘッダーには古い時間が表示されます。