私は Sony VAIO ユーザーです。インターネットで購入しました。Windows 8 がプリインストールされた状態で届きました。ラップトップの表面にはシリアル キーが貼られておらず、CD やその他のものも渡されず、ラップトップだけだったので、シリアル キーはありませんでした。
1 か月ほど前、ハードディスクがクラッシュしたため、交換する必要がありました。シリアル キーがわからなかったため、一時的に PC サービスで Windows 10 をインストールしました。しかし、ご存知のとおり、Windows 10 は多くのものと互換性がありません。今度は、Windows 8 をもう一度インストールして、8.1 などにアップデートしたいと考えています。
プログラムのヘルプ内でシリアル キーを見つけました。Microsoft テクニカル サポート チャットで確認したところ、OEM バージョンだと言われました。
私の質問は次のとおりです:
- そのシリアルキーを使用して Windows 8 を再インストールすることは可能ですか?
- もしそうなら、どのように？
（このサイトからWindows 8をダウンロードしてインストールしようとするとhttp://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/アップグレード-プロダクトキーのみキーを入力すると、「このプロダクト キーは Windows 8 のリテール バージョンのインストールには使用できません」と表示されます。
答え1
Windows 8 マシンでは、マザーボードに Windows 8 キーが埋め込まれています。そのため、マシンに Windows を再インストールするたびに、常にキーが読み込まれ、自動的にアクティブ化されます。その理由は、ハッシュがシステムに基づいて生成され、キーがこのハッシュと照合され、この情報が Microsoft サーバーのどこかに保存されるためです。この設定でよくある問題は、マザーボードが交換されると、交換用ボードに Win8 キーがなくなり、新しいキーがボードとともに提供されることです (少なくとも Dell ではそのように行われます)。その後、新しいキーがどこかで新しいハッシュと照合されます。その副作用は、Microsoft と長時間の電話連絡を行わない限り (可能であれば)、2 つのシステムで同じキーを使用できないことです。
通常、すべてが正常であれば、インストーラーに問題は発生しません。私は Dell、Lenovo、HP、および 1 台の Toshiba に Dell OEM Windows キーから Windows 8 をインストールしましたが、コンピューターに正規の Windows 8 がプレインストールされていた場合は常に、インストール中にキーを要求されることはなく、インストール後にアクティブ化されました。
したがって、あなたの場合は、マシンの販売元に連絡する必要があります。新品のはずだった場合は、おそらく詐欺に遭ったのでしょう。再生品/中古品の場合は、問題がある可能性があります... しかし、いずれにしても試してみる価値はあります。おそらく、販売元には何らかの解決策があるでしょう。