TPLINK W841ND PPPOE が動作しない

Question

ISP から pppoe のユーザー名とパスワードをもらいました。tplink ルーター wr841nd は、これらを使用して接続できる場合もあれば、接続中と表示されない場合もあります。ラップトップで pppoe 経由で接続しようとすると、ルーターでは接続できません。この問題を解決するにはどうすればよいですか?