DSL 接続の不具合をトラブルシューティングしています。ほとんどの朝、インターネット トラフィックを受信できません。
この問題は、DSL モデムを再起動すると必ず解決します (接続先のワイヤレス ルーターを再起動しても解決しません)。モデムを再起動しないと、午後までには自然に問題が解決することがよくあります。
この問題は、ISP が提供したモデムと、私が購入した別のブランドの交換用モデムの両方で発生しました。
この問題をトラブルシューティングするにはどうすればいいでしょうか?
答え1
この問題をトラブルシューティングするにはどうすればいいでしょうか?
一日の「通常」の時間帯と「問題」の時間帯にモデムのトランシーバー統計を収集して、問題を数値化する必要があります。これらの数値は、PC のブラウザを使用してモデムの Web ページにログインすることで取得できます。
注目すべき統計は、以下のダウンストリームとアップストリームの数値です。
- DSL 速度 (Kbits/秒) は、典型的なエンド ユーザーが主に関心を持つパフォーマンス数値です。モデムによっては、悪条件下でもこの速度を維持しようとするものもあれば、エラー率を最小限に抑えるためにこの速度を自動的に下げるものもあります。
- マージン、別名 SNR (信号対雑音比) は信号品質の測定値であり、最も変動しやすい測定値です。数値が大きいほど良いです。
- 回線減衰は、モデムから電話会社の中央局までの回線の長さに主に左右されます。この測定値は、かなり安定して一貫している必要があります。数値が小さいほど良いです。
- 送信電力もワイヤの長さと密接に関係しており、かなり安定しているはずです。
これらは表示されるべき基本的な統計です。これより多い場合は、それらの数値も記録してください。これらの数値がなければ、ADSL モデムの問題は真剣に受け止められません。
ADSL モデムが接続を確立しようとするとき (電源投入、リセット、または切断後)、電話会社の中央局にある DSLAM と所定のシーケンスを実行する必要があります。このシーケンスは「トレーニング」と呼ばれ、プリセット信号、ハンドシェイク、および電力レベル、イコライゼーション、および最も重要な接続速度を確立するためのネゴシエーションが含まれます。ADSL 信号は、低品質のワイヤ (同軸ではなく、シールドなしの小ゲージ ツイストペア) を介して比較的長い距離に及ぶ場合があり、そのため、大幅な減衰 (信号レベルの減少) が発生します。時間のかかるトレーニング期間は、高速で信頼性の高い (エラー率が低い) 通信のために、両端の送信および受信電子機器を構成することです。
回線状態の変化 (つまり、悪化) に対して、ADSL モデムはさまざまなアプローチをとっています。エラー率の増加にもかかわらず、構成と速度を維持して「乗り切ろう」とするモデムを見たことがあります。エラー率の増加に応じて速度を落として補償するモデムも見ましたが、そのモデムは、失われた速度を回復するのに非常に時間がかかりました。ほとんどの場合、エラー ストーム後の ADSL モデムの最も簡単な対処法は、強制的に再トレーニングすることです (電源を入れ直すか、切断/再接続するなど)。
回線が乾いていないと仮定して、電話回線の音声品質も確認してください。私の電話回線の雑音は、何年もかけてサービス担当者も気づくほどに増加しましたが、ADSL の問題を解決するよう説得するのに何の問題もありませんでした。勤勉な回線担当者は、ブリッジ タップを削除して回線を調整し、さらに、より短い (1000 フィート) ワイヤ ペアを使用して、電話回線を CO に再ルーティングしました。
答え2
一般的に、モデムの再起動には2つの理由が考えられます。
他の電子機器と同様に、モデムを再起動することでメリットが得られる最大の理由の 1 つは、モデムを長時間オンのままにしておくと、しばらくすると最適なパフォーマンスを発揮しなくなる傾向があるためです。
もう 1 つの理由は、モデムが毎日一日中オンになっていると、インターネット サービス プロバイダー (ISP) との同期が徐々に失われていくことです。この同期のずれにより、送受信するパケットが破損し、再送信が必要になるため、速度が低下します。
答え3
問題は、DSL 回線またはモデムに関連している可能性があります。まず、ISP の定期メンテナンスや停止がないか確認してください。問題が解決しない場合は、モデムまたは回線に問題がある可能性があります。ISP に連絡して DSL 回線を検査し、別の電話ジャックでテストすることを検討してください。