Excel (2010) の保存と名前を付けて保存の操作が機能しなくなる

Question

先週、同僚が Excel 2010 で 2 回、開いているすべてのブックでアプリケーションが突然 [保存] および [名前を付けて保存] 機能を実行できなくなり、関連するボタンを押してもエラー メッセージや警告が返されないという問題に遭遇しました。

• ユーザーは「保存」を何度でも押すことができますが、操作は実行されません。
• [ファイル] > [名前を付けて保存] に移動すると、メニューが表示されず、[ホーム] タブに戻ります。
• 私たちのオフィスには、イントラネット ファイル管理システムである「Open Text Explorer」または「Livelink」用の Excel アドインもありますが、その「保存」ダイアログでは実際にナビゲートしてファイル名を付けることができますが、これも失敗し、エラーが返されます (ただし、実際のメッセージは記録していません)。
• 私たちが使用している他の注目すべき Excel アドインは、「PI Datalink」だけです。これを使用すると、複数の会社のサーバーからライブ生産数値を取得できます。これは長年定期的に使用されており、最新バージョンを使用していますが、今回のようなアプリケーションの問題が発生することは一度も確認されていません。

したがって、ネイティブの保存機能を使用する場合でも、Livelink を使用する場合でも、Excel は保存できません。保存機能は、アプリケーションを閉じて再初期化すると回復し、ドキュメントを通常どおり開いて保存できます。当面の問題は、アプリケーションを再初期化する前に、[添付ファイルとして送信] を使用して保存できないファイルを回復することで回避できます。

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