私のラップトップは 2 日前までまったく問題なく動作していました。しかし、いくつかのプログラムを終了した後、Windows がクラッシュし、ラップトップを再起動する必要がありました。再起動後 (Windows が起動)、カーソル付きの黒い画面が表示されました。Google で調べたところ、GPU の問題である可能性があることがわかったので、セーフ モードで AMD Radeon HD 8xxxM (正確には 8500M/8700M) ドライバーを無効にしました。その後、このクラッシュが再び発生するまで、Windows は正常に動作していました。セーフ モードで再度確認したところ、GPU ドライバーが有効になっていることがわかりました (Windows が何らかの方法で有効にしていたのです...)。
その後、Display Driver Uninstaller をダウンロードし、セーフ モードで使用してドライバーを無効にしたところ、正常に動作するようになりましたが、GPU を使用できなくなりました...
Windows を更新しようとしましたが、更新の途中で黒い画面が表示されます (更新中に GPU ドライバーがダウンロードされ、有効になると思います)。
AMD Catalyst の可能なすべてのバージョンをインストールしても機能しませんでした。「ドライバーを自動的に検出してインストールする」と「ドライバーを手動で選択する」を試しましたが、私のドライバーと OS 用ではないバージョンもインストールしました。(プロセスの途中で、黒い画面が 1 回点滅し、その後はずっと点滅したままになり、セーフ モードに戻って DDU をもう一度使用する必要があります)
だから私はここで行き詰まっていて、Windows を更新できず、GPU もないので (私はゲーマーではなく、外部モニターに画像を表示したいだけです)、絶望しています。
これまでに見つけた解決策DDU を使用してドライバーを削除し、Catalyst を再インストールする方法もありますが、私の場合はうまくいきません。
私の設定
GPU: AMD Radeon HD 8500M/8700M
OS: Windows 8.1 Pro
確認していない可能性のある問題:ハードウェアの問題でしょうか? (GPU が故障しているのでしょうか?)
試していない可能性のある解決策:1) Windows を再インストールします。(役に立つでしょうか?) 2) GPU を無効にして、Windows を更新します。
編集
ノートパソコンモデル: Dell Inspirion 5521
クラッシュの 3 ～ 5 日前にインストールしたプログラム (因果関係は?): Adobe Flash Player 18 NPAPI、Drobox (更新)、Popcorn Time。
編集1
本当に重要なことを発見したと思います。Intel(R) HD Graphics 4000も搭載しており、両方intel と radeon で黒い画面が表示されます。intel ドライバーのみをインストールすると動作しますが、radeon ドライバーのみをインストールするとエラーが発生しますWindows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)。おそらく、この情報は、この問題の解決に役立つかもしれません。
現在の状況 2015年7月21日
これに対する正しい解決策を見つけることができませんでした。ご協力いただいた @Divin3 に感謝します。
解決に最も近づいたのは、dell.com (公式ウェブサイト) から自分のラップトップ モデル用のすべてのビデオ ドライバーをダウンロードし、Intel -> 再起動 -> Radeon (黒い画面は表示されませんでした) -> 再起動 (2 回目の再起動後に黒い画面が表示されました) の順序でインストールしたときでした。
以前のバージョンやベータ版をインストールしてもうまくいかなかったので、今は Windows 10 にアップデートして、そこにすべてのドライバーをインストールするのを待っています。
今のところ、Intel ビデオ ドライバーのみをインストールしました。これが現在の解決策です。
この問題を解決したら、将来の世代のために質問を更新します...
どうやって解決したか
この問題に対する公式の解決策を見つけることができませんでした。
Windows 10 にアップグレードした後、両方のドライバーが更新され、両方とも正常に動作するようになりました。