私は Windows 8.1 搭載のラップトップを持っています。パッチ チューズデー以降、起動直後に約 4 分間、不可解なフリーズが発生します。この問題が発生する前にログインする時間はほとんどありません。システムの復元を試し、更新プログラムを再インストールしてみましたが、うまくいきません。一部はインストールされましたが、すべてではありません。
現在、Windows Update では常に と表示されますThere was a problem installing updates.。「役に立つ」テキストをクリックするとGet more info、 と表示されますMore info is available online. Get help with error 80073712。これは、Microsoft の Web サイトの検索にリンクしているだけです。一番の提案は「Windows Update トラブルシューティング ツール」のようです。これを (複数回) 実行すると、Windows Update のさまざまな問題が解決されると言われています。ただし、まだ機能しません。同じエラーです。
マルウェアの問題が発生する可能性があると心配したので、インストールした COMODO アンチウイルスで完全スキャンを実行しましたが、問題は見つかりませんでした。
ハードウェアの問題の可能性を心配し、chkdskWindows メモリ診断ツールを実行しましたが、問題は見つかりませんでした。
さらに調査すると、などのさまざまなオプションとともにsfc /scannowと を使用することが示唆されています。は修正できませんでした。これは、Windows Update とは関係のないプリンタ ドライバのようです。 の修正にも失敗しますが、Google はそれが何のためのものか把握できず、私にもまったくわかりません。ログに完全なパスが提供されておらず、Windows Search で見つかった数十のバージョンのうちどれが壊れているのかわからないため、手動で置き換えようとすることはできません。dism/restorehealthsfc"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.infwbemcomn.dll
dism /online /cleanup-image /restorehealth失敗する
Error: 14098
The component store has been corrupted.
さらに調査すると、dismWindows Update を使用して正常性を回復できることがわかりましたが、Windows Update 自体が壊れている場合は、別のソースを提供する必要があります。Windows 8.1 DVD ISO をマウントし、そこから install.wim を使用しようとしました。コマンドは でしたDism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:wim:F:\sources\install.wim:1 /limitaccess。これも同じエラーで失敗します。
研究では、 と D を修正することを示唆しdismていsfcます。sfcdism
まだフリーズしています。過去1か月間のアップデートをすべて手動でアンインストールしようとしましたが、KB3029438「エラーが発生しました。すべての更新プログラムが正常にアンインストールされませんでした。」というメッセージが表示さdismれ、パッケージを削除できないようです。
そして今、私のタッチスクリーンも不思議なことに機能しなくなってしまいました。(編集: 再起動やセーフモードを試みても問題は解決しなかったものの、翌日には何とか解決しました。)
また、セーフモードでは起動後のフリーズも見られませんでした。これは、ドライバーの問題である可能性があることを示唆しています。
これからどう進めたらよいか、誰かアドバイスをいただけませんか? 自分が何をしているのか、まったくわかりません。
編集7-21: 「Metro」インターフェースではなくコントロールパネルからWindows Updateを試しました。すでにダウンロードした更新プログラムを再インストールできました。しかし、新しい更新プログラムを手動でダウンロードできませんでした。更新プログラムを自動的にダウンロードするようにWindows Updateを設定しました。それらをインストールしようとしたところ、1つはインストールできましたが、残りの更新プログラムはまだインストールできません。以前と同じようにエラー80073712が表示され、今度はエラーも表示されます。800736B3。
これまでのログ。 火曜日からこの作業をしているので、ログは大きいです。アップロード サイズを適度に抑えるために 7zip を使用しました。解凍すると 1 ギガバイトくらいになると思います。
msconfig を使用して、サービスを選択的に起動する実験を行いました。バイナリ検索により、最終的に COMODO サービスが 4 分間のフリーズの原因であることが判明しました。COMODO をアンインストールし、Windows Defender を再度アクティブ化しました。
7-22: msu スタンドアロンを使用して install.wim にパッチを適用できました。これは、破損した更新を修正するには十分なソースでしたが、すべてを修正できたわけではありません。他のすべてを修正するには、 なしで再度dism実行する必要がありました。今では、両方とも問題なく動作していると思います。ただし、Windows 更新はまだ機能していません。dism/limitaccessdismsfc
念のため、各アップデートを個別に試してみました。アップデートごとにエラーが異なることがわかりました。
- 0x80070002 KB2267602
- 0x800736B3 KB3072630
- 0x80073712 KB3067505 および KB3061512
- 0x80246010 KB3065822
最初からそうだったのかもしれませんが、すべてを個別に試してみるまで気づきませんでした。
7-23:
更新された CBS および DISM ログ。ファイルが大きくなりました。sfcとdismツールで破損を修復できるようになりましたが、更新プログラムを適用する前に再び破損してしまうようです。原因がわかりません。おそらく Windows Update 自体が原因でしょうか?
7-24: KB3029606 をアンインストールしました。再インストールできません。Windows Update でも、スタンドアロンの .msu でもできません。コンポーネント ストアはすぐに破損します。再起動したり、Windows Update を使用しようとすると破損します。その後、dism を実行して完了するまで待ってから再試行する必要があります。セーフ モードでは Windows Update を使用できませんが、Microsoft サービスのみで選択的スタートアップを試しました。選択的スタートアップでも、起動後に再びフリーズします。COMODO だけが原因ではない可能性があります。
7-26: 抽出した .msu から amd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_1413f00629383b56.manifest を C:\Windows\WinSxS\Manifests\ にコピーしました。 これには、上書きするファイルの所有権を取得し、置き換えのために所有権を SYSTEM に戻す必要があります。 Windows Update を実行するたびに、コンポーネント ストアが破損し続けます。 再起動、dism、sfc、および Windows Update のトラブルシューティング ツールを再度試しました。 次に、Windows Update を使用して KB3061512 を再度インストールしようとしました。 前と同じように、コード 80073712 で失敗します。 Windows8.1-KB3029606-v2-x64.msu も前と同じようにインストールに失敗します。
7-28： 見つかったこのガイドこれは、InPlace アップグレード修復の Windows 8/8.1 バージョンのようです。
7-30: 修復インストールが機能しました。最初に試したときは失敗しました。Windows Update が壊れていると、「インストールをスムーズにする」はずの「重要な更新プログラムを取得する」手順が失敗するためです。更新プログラムをプレインストールせずにもう一度試しました。うまくいきましたが、次の日を更新プログラムの追いつきに費やさなければなりませんでした。Windows もアクティブ化を希望しませんでしたが、修復インストールでファイアウォール設定がリセットされたためだとわかりました。今はすべて機能しているようです。
答え1
ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPTバージョン6.3.9600.17919のRPC dllが破損しているため、エラー80073712（）が表示されます。このファイルは、最新のセキュリティアップデート更新プログラムを削除し、実行してdism /online /cleanup-image /restorehealthすべてが正常であることを確認し、不足している Windows 更新プログラムを再度インストールしてみてください。
アップデートkb3029438をアンインストールできない場合は、アップデートをダウンロードするそしてinstall.wimに統合する
変更をアンマウント/コミットした後、DISM を使用して新しい更新 WIM を指定できます。
dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:WIM:C:\updated_install.wim:1 /LimitAccess
最新のログには、他にも不足しているファイルが表示されています。今回はバージョン6.3.9600.17826のamd64_hidbth.infです。このファイルはアップデートの一部です。KB3029606。
2015-07-23 10:53:17, Error CSI 00000dae (F) Unable to load manifest for component [ml:280{140},l:140{70}]"amd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_1413f00629383b56"[gle=0x80004005]
アップデートを削除して再インストールしてみてください。
答え2
これを試すことができます
- 管理者として開く
Command Prompt（右クリック） - 実行して
sc stop wuauservWindows Updateサービスを停止します - さあ始め
Control Panel\System and Security\ましょうWindows Update
これで問題は解決しました。あなたにも効果があることを願っています