Windows 8.1 Home から Windows 10 Home にアップグレードした Lenovo ラップトップを持っています。
「プロダクト キーの変更」ウィザードを実行して取得した (正規の) Windows 10 Pro キーを持っています。
再起動後、「エディションをアップグレードできませんでした」というエラーが表示され、再試行するか、システム管理者 (私) または Microsoft にサポートを求めるように求められます。
イベント ログには、セットアップ ログの情報エントリ以外には何も記録されていません。セットアップ ログには、16 進エラー コードでインストール状態を Pro Edition に変更できなかったことが記録されています (現在、ラップトップにアクセスできないため、後で完全なログの詳細を更新します)。
16 進エラー コードを Google で検索すると、ロックされたファイルによる Windows Update の失敗に関する Windows 7 KB 記事が見つかりました。記事では、MSCONFIG を使用してクリーン ブートを実行する手順が説明されていましたが、実際に実行してもエラーは発生しました。
このラップトップをアップグレードする方法について何かアドバイスはありますか? それとも、大がかりな作業をしてクリーン インストールを行う必要があるのでしょうか?
答え1
まさにこの問題を抱えていました。
私は、msdn から新しい Windows 10 Home キーを取得し、プロダクト キーを変更することでこの問題を解決しました (これも設定 -> アクティベーション ウィンドウから)。これを実行した後、ストア経由で Pro に更新する (正規のキーを使用) 試みを繰り返しました。
私の推測では、私がキーとして持っていたものは、ストア経由で試していたアップグレードの組み合わせには適格ではなかったと思います。
答え2
私も同様の問題を抱えていました。Pro Generic Key を入力した直後に、次のエラー メッセージが表示されましたVK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T。
エディションをアップグレードできません
Windows のエディションをアップグレードできません。Windows のエディションをもう一度アップグレードしてみてください。(0x80310000)
この問題は、異なる理由、異なるエラー コード、異なる解決策で 2 回発生しました。
最初のケースでは、ラップトップのフライトモードを有効にしてネットワーク接続を無効にすることで問題が解決しました。
このソリューションはリンカーンITソリューションズで見つけましたWindows 10 Home から Windows 10 Pro へのアップグレード – エラー コード 0x803fa067。
2 番目のケースでは、Bitlocker 暗号化を一時停止することで解決できました。
システムを別のパーティションにインストールしてアップグレードしているときに、最初のパーティションでBitlockerを使用してシステムを暗号化していたときに、問題が再発しました。Windows 10 Mobile アップデートのエラー コード 0x80310000 を修正するにはどうすればよいですか?Bitlocker 暗号化に問題があり、他のシステムでそれを一時停止した後、アップグレードは機能しました。
答え3
新しく購入した PC を Home エディションから Pro エディションにアップグレードしようとしたときにも、同様の問題が発生しました。元の OEM キーを別の Home キーと交換しようとしましたが、その後も Pro への切り替えはできませんでした。
私の場合の解決策は、PC にプリインストールされているウイルス チェック ソフトウェアをアンインストールすることでした。ウイルス チェッカーがアクティブになっていると、Home から Pro へのアップグレード プロセスが完了できなくなるようです。アンインストールすると、すべて問題なく動作しました。
答え4
私にとって効果があったのは次の通りです:
- お使いのコンピュータからウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする
- 設定 -> 更新とセキュリティ -> アクティベーションに進みます
- プロダクトキーの変更
- MSDNから「Windows 10 Pro」プロダクトキーを入力します
- 「アップグレードを開始」をクリックします
- マシンが再起動し、Windows 10 HomeからWindows 10 Proへのアップグレードに必要な更新プログラムが構成されます。