Acer One 10 (Windows 8.1) がまったく起動しない問題を修正するにはどうすればよいですか?

Question

Acer One 10 を入手してから約 10 日が経ちましたが、すでに問題が発生し始めています。今朝使用しようとしたところ、何も起こりませんでした。バッテリーがゼロになったと思い、充電すると上部の LED ライトが赤くなりました。しばらく充電したままにしておくと、赤いライトが青に変わりました。しかし、充電器を外すとライトは消えました。電源を入れようとしましたが、何も起こりませんでした。音もせず、画面は真っ黒です。充電中に起動してみましたが (青いライトが点灯)、それでも動作しませんでした。

Acer One 10 を再起動する方法はありますか? この前に 10 日間しか使用していなかったため、重要なファイルは何も保存されていませんでした。そのため、必要な場合はハードリセットでも問題ありません。工場出荷時の設定にハードリセットすると、この問題を解決できますか。また、できる場合、画面をまったく使用せずにラップトップをハードリセットするにはどうすればよいですか (画面が完全に黒のままで起動しないため)。

Answer 1

音量と電源をしばらく押し続けると、電源が入ります。