話はこんな感じです... VPN の問題を抱えたラップトップが私のところに持ち込まれました。何人かの技術者がすでにいくつかのことを試していたので、それがどのように始まったのかはわかりませんが、修復やアンインストールなど何かを行うためにインストーラーを実行すると、「この製品の構成データが壊れています」というダイアログ ボックスが表示されます。
今、私より前にこのソフトウェアを使用していた技術者が Windows アンインストールでアンインストールを試みましたが、うまくいかなかったので、レジストリとフォルダー ディレクトリにアクセスして、cisco anyconnect に関連するものをすべて削除しました。新しいバージョンのインストーラーを実行することはできますが、インストーラーが停止し、「Cisco AnyConnect Secure Mobility Client の古いバージョンは削除できません」というメッセージが表示されます。
VPN が必要なユーザーのラップトップがありますが、コンピューター上に存在すべきではない古いバージョンが検出されるため、新しいバージョンをインストールできません。
この PC で VPN を完全にアンインストールして更新バージョンをインストールできるようにするには、どうすればよいでしょうか?
答え1
David Schwartz の提案のおかげで、インストーラー ログを使用して、古いインストーラーで問題が発生している場所を特定できました。これにより、「packagename」と値が削除されたレジストリ キーが示されました。キー全体を削除して、VPN クライアントをインストールできました。