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Excel 2013 が少なくとも 1 日に 1 回は断続的にクラッシュする

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Excel 2013 が少なくとも 1 日に 1 回は断続的にクラッシュする

ドメイン環境で Windows7 Ent x64 8GB RAM を実行しているユーザーがいます。Excel 2013 (32 ビット) は少なくとも 1 日に 1 回は断続的にクラッシュし続けます。これまでのところ、次の問題が発生しています。

  • Excelセーフモードを試しました

  • Excelの詳細オプションでグラフィックハードウェアアクセラレーションをチェックしました

  • アドインが無効になっています (ただし、ユーザーには 1 つのアドイン (ASAP Utilities) のみがあります)

  • デフォルトのプリンタをチェックしました

  • %temp% をクリアしました

  • Excel 2013を修復しました

ユーザーは、ファイルで作業していたらクラッシュしたと主張しています。昨日、彼女はセルを選択(Ctrl + D など)していたところクラッシュしました。今日、彼女はクラッシュしたと私に再度メールを送ってきました。ファイルは共有ドライブにあり、同僚がアクセスしても問題なくファイルで作業しています。以下のイベント ログを参照してください。誰か助けてくれませんか?

障害のあるアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4569.1504、タイムスタンプ: 0x52c5e9e1
障害のあるモジュール名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4569.1504、タイムスタンプ: 0x52c5e9e1
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x000747a3
障害が発生したプロセス ID: 0xd18
障害のあるアプリケーションの開始時刻: 0x01d0fa8452c15864
障害のあるアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
障害のあるモジュール パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
レポートID: 5ad80fe9-6684-11e5-84c3-1803731facd1

答え1

Excel がクラッシュする一般的な原因は、書式設定と計算です。Excel でこれらを確認したほうがよいかもしれません。書式設定や計算が多すぎると、Excel がクラッシュする可能性があります。

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