Outlook : 破損した電子メールアイテム

Question

複数のユーザーが電子メール アカウントに問題を抱えており、この問題は Scalix から Office 365 に移行した後に発生しました。

彼らの多くはメールが失われており、何らかの破損したアイテムがシステムを妨害してメールの読み取りを妨げている可能性があります。

問題が発生している場所を診断する方法はありますか? そのような診断を実行するための関連ログやツールはありますか? よろしくお願いします。

Answer 1

これらのメッセージは、おそらくまったく移行されませんでした。使用した方法に応じて、ログが利用可能になる場合と利用できない場合があります。たとえば、サードパーティ ツールを使用せずにサーバー移行パスの 1 つを使用した場合、その情報は移行バッチに含まれます。バッチが削除されると、その情報を表示できなくなります。

古いデータがまだ残っている場合は、pop3/imap 接続を試して、失われたアイテムを手動で Outlook に移動するか、PST ファイルに移動することができます。もちろん、そもそも移行されなかった理由が何であれ、移動できない可能性があります。古いデータにアクセスできない場合、それらのメッセージは失われている可能性が高くなります。