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問題:
ユーザーは Excel 2010 を使用しており、Office 365 Sharepoint サーバーから Excel ドキュメントを開こうとしています。エラーが発生したファイル「mso.dll」を含むファイルを開こうとすると、Excel がクラッシュします。
修飾子
同じファイルをダウンロードしてローカルで開くと、Excel はクラッシュしません。SharePoint サーバーからの他の Excel ファイルは、引き続き Excel をクラッシュさせます。
何が問題なのか、何か考えのある方はいらっしゃいますか?
アップデート
私の組織内の別のユーザーも同じ問題を報告しています。昨夜、両方のユーザーに対して更新プログラムがインストールされました。これが問題の原因である可能性があると予想しています。現在テスト中です。昨夜インストールされた更新プログラムは次のとおりです。
KB3093983 Security Update 10/14/2015 NT AUTHORITY\SYSTEM
KB3097966 Security Update 10/14/2015 NT AUTHORITY\SYSTEM
アップデート2
Excel 2010 で Sharepoint (Office 265) から「.xls」または「.xlsx」ファイルを開くことに関連しているようです。「信頼済みサイト」の問題に関連している可能性があります。
アップデート3 - 12月4日
上記のアップデートを削除しても問題は解決しないようです。新しいアップデートか、何かが再び問題を引き起こしているようです。
答え1
私たちも同じ問題を抱えていましたが、すべて 2010 - Office と SP を使用しています。KB3055034 をアンインストールしたところ、問題は解決しました。この更新プログラムにより、新しい mso.dll ファイルが導入されました。イベント ビューアーを確認すると、アプリケーション ログにこれが表示されるはずです。
答え2
当初、この問題は Windows XP マシンで発生しましたが、KB3055034 (mso.dll に関連するようです) をアンインストールすることで解決しました。更新プログラムがまだ Windows 7 マシンに適用されていなかったようです。
答え3
問題のある更新プログラムが見つかりました。そのすべてのインスタンスをアンインストールし、Windows アップデートから非表示にします。
KB3101521
詳細は以下をご覧ください: https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3101521 より
この問題は、このセキュリティ更新プログラムに累積的に含まれている更新プログラム KB3055034 に存在する既知の問題が原因で発生します。
答え4
mso.dll私も同じ問題を抱えていましたが、最後の MS Office 2010 アップデートからの新しいファイルmso.dllをアップデート前のファイルで上書きすることで問題は解決しました。
私の場合はmso.dllバージョン 14.0.7153.5000 が適していました。