DSL 回線が頻繁に切断されます (1 日に 20 回以上)。これは正常ですか?

Question

私たちは CenturyLink の固定 DSL 回線を使用していますが、接続が頻繁に切断されます (1 日に 20 ～ 30 回)。切断されるたびに、DSL 回線が再接続されて PPPoE が復旧するため、回線は 2 ～ 3 分間ダウンします。

関係するハードウェアは、PPPoE 接続を終了し、ルーティングを処理する Apple Time Capsule に接続されたモデム (ルーターではなく) として構成された NetGear DM111PSP v2 ADSL2+ モデムです。NetGear モデムの前は、同様の構成の ZyXEL EQ660R-F1 ADSL ルーターを使用していました。CenturyLink が ZyXEL をサポートしなくなったため、ZyXEL はサービスを停止し、問題は ZyXEL モデムによるものだと主張しました。

DSL 回線に何を期待すべきか、またこの動作が異常な場合のトラブルシューティング方法についてアドバイスをいただければ幸いです。 CenturyLink は「当社のネットワークには問題はありません」と主張しています。 私の大まかな観察では、秋に天候が悪化するにつれて問題が悪化するようです。 リンクがアップしているときは良好ですが、確実にアップし続けるわけではありません。

Answer 1

いいえ、通常これは正常ではありません。これは次の兆候である可能性があります:

• エミ
• 銅の問題
• モデムが故障しています
• DSLAM のプロバイダーのポートが消滅しつつある

最初のケースは、ドリルやポンチなどの電気を多く消費するツールを誰かが使用し、主電源のスパイクが増加する場合です。この状況では、モデムは接続を維持できない可能性があります。解決策としては、モデムにもっと良い電力を供給する (高性能の UPS を使用する)、モデムを交換するなどが考えられます。

2 番目のケースは、雨天時に発生する可能性があり、絶縁が不十分な接続部分が濡れて銅線の電気特性が低下します。この場合は、回線プロバイダーに連絡して回線を修理してもらう必要があります。

これをテストするには、モデムからの診断情報、少なくともネゴシエートされたアップストリームとダウンストリームの速度を確認できます。物理速度が少なくとも料金プロファイルと一致している場合は適切です (10 Mbps の料金を支払っているのにダウンストリームが 3 Mbps しかないのは不公平です)。ADSL のアップストリームは 1 Mbps を超えることはなく (AnnexM が使用されている場合は 2 Mbps を超える)、適切な値は 800 kbps から始まります (他の DSL には他の制限があります)。

DSL トーン テーブルを表示できるとベストです。これは 0 から f までの 16 進数字の 256 または 512 エントリを持つテーブルで、DSL がどのトーンをどのように使用するかを示します。各文字はトーン (周波数サブバンド) を表します。ADSL では最初の文字は「アップストリーム」、最後の文字は「ダウンストリーム」です。他の DSL 標準では設定が異なります。数字は「この特定のトーンがどの程度使用されているか」を意味します。たとえば、回線のノイズが非常に多い場合やこの特定の周波数バンドの場合、またはその周波数が何らかの方法でフィルタリングされている場合は、使用頻度は低くなります (0 ～ 4)。良い条件は、おそらくお考えのとおり、大きな値が多数あることです :) ちなみに、アップストリームとダウンストリームの速度は、その方向のすべてのトーンの合計として計算されます (正しく覚えていれば、4k を掛けた値です)。

ここで最悪なのは、モデムからこの情報を取得する方法を自分で考えなければならないことです。 それらはすべて大幅に異なるインターフェイスを持っており、私は 5 年以上これに慣れていなかったため、現在のハードウェアについてはあまり知らず、ここであなたを助けるのは難しいです。

3 番目 (および 1 番目) の問題は、別のモデムを使用することで簡単にテストできます。

そして 4 番目は、見つけて解決するのが最も難しい問題です。なぜなら、これをチェックするには、サービス プロバイダーに依頼して、他の DSLAM ポート、できれば他のライン カードに接続してもらう必要があるからです。