編集: ラップトップの所有者がそれを返却する必要があり、作業を続けることができなくなったため、Windows 7 に戻しました。
HP Pavilion dm4-2181nr ラップトップを Windows 7 x64 から Windows 10 にアップグレードした後、コンピューターを起動するたびに CPU 使用率が 100% で固定されます。CPU 使用率には、すべての CPU またはそのシステム割り込みを使用している Windows サービスが表示されます。HP Support Assistant をインストールしようとしましたが、さらに情報を収集する間、ハングしたままになります。WiFi/イーサネットも不安定です。また、コンピューターの設定と Windows メニューにまったくアクセスできないこともあります。
私の直感では、ドライバーに問題があると思われますが、HP の Web サイトでドライバーを見つけることも、HP サポート アシスタントを実行してドライバーを更新することもできませんでした。
私の質問は次のとおりです:
- CPU 使用率が高くなる原因は何でしょうか。また、どうすれば修正できますか。ほとんどのスタートアップ プログラムを無効にしました。
- ドライバーを手動でダウンロードするにはどうすればいいですか? Google ではまだ方法を見つけることができません。
これは友人のラップトップで、彼が Windows 7 から 10 にアップグレードしたので、アップデート中に何を間違えたのかはわかりません。また、上記のさまざまな問題のため、スクリーンショットを取得するのは非常に困難です。写真が手に入り次第、更新します。
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過去 1 時間のシステム イベント ログ:クリティカルおよびエラー
