東芝から新しい Windows 10 ラップトップを入手しました。15 インチで、i76700HQ プロセッサ クアッド コア、4K 画面、16 GB RAM、512 GB SSD、4GB NVidia 950 GTX カードを搭載しています。
文字通り、5 日前にこれを入手して以来 (コストコからオンラインで購入)、何をしているときでも 30 分ごと (場合によってはそれより長くなったり短くなったり) にブルー スクリーンが表示され、「ドライバーの電源状態エラー」エラーでコンピューターが再起動します。
この問題を解決する方法について多くの調査を行いました。DriverEasy を使用してすべてのドライバーを更新しました。その前に、セーフ モードに入り、実行ダイアログ ボックスに devmgmt.msc と入力して、すべてのドライバーの一覧を取得しました。そのうちの 2 つ (ファームウェアと一般的な PNP モニター) の下に黄色の感嘆符が付いていました。それらをアンインストールしてから、最新のドライバーを入手しました。とにかく、戻って確認しましたが、セーフ モードではまだ黄色です。最新のドライバーを入手するために再度試みましたが、最新であると表示されます!!! これは非常にイライラします!!! セーフ モードでは、ドライバーを更新する必要があることを示す黄色の感嘆符が付いていますが、更新しようとすると、最新であると表示されます lol(pnp モニター ドライバーは最新であると表示されますが、2006 年のものです)。 冗談でしょう。
とにかく、ドライバー電源状態エラーは相変わらず定期的に発生し、コンピューター全体を再起動する必要があります。セーフ モード ドライバーはまったく役に立ちませんでした。
私は reimage を購入して使用しました (ファームウェアの黄色の感嘆符は消えました)。皮肉なことに、他のいくつかの問題は修正されたようですが、それは修正されませんでした。私が読んだところによると、nvidia の問題がいくつかあるようです。dmp ファイルを開く方法を学んだので、このヘルプの質問にいくつか添付します。それらを読むと、pci にも問題がある可能性があります。また、これはアップグレードされた Windows 8.1 ラップトップであると分析しました。私が読んでいた dmp の 1 つに、DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x9F と書かれていたので、それがわかります。
とにかく、その後、リセット オプションを使用して Windows を再インストールしましたが、今日も BSOD ドライバー電源状態エラーが発生し、1 回だけ発生しました。また、NVidia カードを使用して Chrome を開こうとすると、Chrome が応答しなくなり、すぐに BSOD が表示されることにも気付きました。最近、NVidia ストリーミング サービスを無効にしたところ、そのようなことは発生しなくなりました。また、7 ～ 9 分間コンピューターに触れないと BSOD が表示されることにも気付きました。奇妙でイライラします。
明らかに、このラップトップを販売する前にアップグレードした人は、互換性がないことがはっきりしているので、仕事が悪かったようです。私はただ、正確にそれを突き止め、その後何をすべきかを知りたいだけです。良いラップトップを楽しむべきだったのに、これにあまりにも多くの時間を費やしてしまいました!! 私のダンプ ファイルを読んで理解し、これを修正するのを手伝ってくれる人がここにいることを願っています。私はこれまで Windows 10 ラップトップを持ったことがなく、まったくの初心者です。
PC 上の他のダンプ ファイルは失われましたが、メールで送られてきたダンプ ファイルをいくつか切り取って貼り付けてあります。それを見たい方がいらっしゃいましたら、お知らせください。