ASUS X99-E MB、I7、64 GB Ram を搭載した新しいコンピューター ワークステーションがあり、Windows 8.1 がインストールされ、その後 Windows 10 にアップグレードされました。
Windows 10 にアップグレードした後、Office 2016 がインストールされました。
Word 文書を開くと、システムが完全にフリーズすることがあります。マウスとキーボードが機能しなくなります。ビデオが時間とともにフリーズします。
Office 2016 をアンインストールして Office 2013 をインストールしましたが、動作は変わりません。
グーグルで検索したり、ウイルス対策プログラムをアンインストールしたりしてみましたが、うまくいきませんでした。
答え1
Excel と Win 10 で、企業全体でこの問題が発生しました。保護されたビューを無効にする必要がありました (これはひどい回避策です)。Word では発生していませんが、これをテストして機能するかどうかを確認してください。
手順は、使用している Office のバージョンによって異なる場合があります。
空白の Word 文書を開きます。ファイル > オプション > セキュリティ センター > セキュリティ センターの設定... > 保護されたビュー > 3 つの有効化パラメータの横にあるチェックボックスをすべてオフにする > プログラムを閉じて再度開く
それが役立つかどうか確認してください。役に立たない場合は、戻って保護されたビューを再度有効にしてください。
答え2
これが正解だと思います! コンピュータベンダーに電話したところ、サポート技術者から次のことを勧められました。
Officeドキュメントを開き、Excelを選択してファイル > オプション > 詳細設定で「ハードウェアグラフィックアクセラレーションを無効にする」オプションをチェックします1 週間前にこれを実行してから、フリーズが発生せず、Office を毎日使用しています。
3D Vision オプションを無効にしながらビデオ ドライバー (PNY GTX 960 2048MB PCIE 3.0 GD カード用) を再インストールするようにアドバイスされましたが、上記の Office オプションの手順を実行する前に、依然としてフリーズが発生しました。
答え3
ようやく、ASUS X99-E WS の BIOS をバージョン X99-E-WS-ASUS-1302 にアップデートしました。マシンは数時間フリーズしていません。アップデート前は予想どおりにフリーズしていました。ASUS のサポート サイトから BIOS ファイル X99-E-WS-ASUS-1302.CAP をダウンロードし、それを Zip ドライブにコピーして、マザーボード マニュアルの指示に従って、BIOS UI から BIOS アップデート ユーティリティを使用しました。
答え4
Windows 10 ファイルシステムからドキュメントや画像を開いたり挿入したりしようとすると、Office がフリーズするという同じ問題が発生しました。
ここで Malwarebytes の問題について読んで、Malwarebytes を終了するとすぐに問題が解決しました。Malwarebytes を 3.1.2 ベータ版にアップグレードしたら、問題はなくなりました。