最近、さまざまな BSOD が発生しています。最近では、昨夜 Fallout 4 をプレイ中に PC がハングアップし、system_service_exception (win32k.sys) が発生しました。イベント ビューアーを確認すると、「カーネル電源」と表示されています。ログに記録された情報はいくつかありますが、トラブルシューティングに何が使用されるのかわかりません。この投稿ではどの情報にリンクすればよいでしょうか。
また、system_store_exception や whea_uncorrectable_error なども発生しました。cmd.exe で起動し、OS ドライブ、HDD、およびホットスワップ ベイにインストールしたラップトップ HDD で chkdsk を実行しました。ラップトップ ドライブに 20 個の不良ファイルがあることだけが示されました。chkdsk r/ を実行したところ、問題ない結果が出ました。また、何をスキャンするのかよくわかりませんが、SFC.exe /scannow も実行しましたが、問題ありませんでした。イベント ビューアーで見つかったクラッシュからカーネル ダンプ ファイルを作成してみるつもりです。
Windows メモリ診断ツールも実行し、その後コンピューターを再起動しましたが、結果がどこにあるのかわかりません。これも、私が常に見ている memtest86 とは異なるのでしょうか?
これらのエラーが表示される頻度はランダムです。コンピューターを起動するだけで BSOD が表示されることがあります。昨夜 Fallout で LoL の試合に参加しようとしたときに 2 回発生しました。また、Fallout がクラッシュするのでしょうか? つまり、プロンプトやエラーは表示されません。ゲームを開くと、ほとんどの場合、ゲームをロードする前に、アプリが勝手に終了します。
私は Windows 10、FX-8350、r9 280、8 GB の Ripjaws、および前述のドライブを使用しています。BIOS、GPU、CPU、マザーボード ドライバーを更新し、Steam も最新です。デバイス マネージャーのどこかにアクティブなドライバーが表示され、正しくインストールされたかどうかを確認できる場所はありますか? 何かアドバイスがあればお願いします。私は PC/Windows のトラブルシューティングにあまり詳しくないので、これを学習の機会と捉えています。
編集: ということで、memtest86 の短い実行を終えました。約 1 時間半で、1 つのパス全体と別のパスの 50% を完了しました。もっと長く実行する必要があると読んだので、今夜寝る前にオンにするつもりです。とにかく、その memtest はエラーなしで終了しました。しかし、食べ物を取ろうとコンピューターをスリープ状態にして、戻ってきたところです。コンピューターを起動すると、なんと Critical_Process_Died が表示されました。新しいダンプ ファイルを取得してみることにします。それを見つけるだけです。
編集 2: Memtest86 (バージョン 6.2.0) を 9 時間 31 分実行したところ、目の前でフリーズしてしまいました。その前の 2 時間は、ゆっくりと動作していましたが、テスト 13 (ハンマー テスト) では、タイマーが 2 ～ 3 秒ずつ増加していました。これは特にストレスのかかるテストでしょうか。また、8 個のコアのうち 1 個しか使用していませんでした。その後、BIOS に行き、F5 キーを押して、過去に変更したことを忘れていた場合に備えて、すべてをデフォルト設定に戻すことにしました。memtest86 は Windows の外部で実行されるため、ハードウェアに問題があると推測しています。
これらは最後の 3 つのバグチェックです。WinDBG または VS で .dmp ファイルを開くことができないため、WhoCrashed(v5.51) を使用しています。最初の 2 つは Memtest86 中のクラッシュによるもので、3 つ目は Fallout 4 のプレイ中に発生したクラッシュによるものです。 WhoCrashed(v5.51)によるバグチェック
答え1
さて、2 つのことを実行したところ、約 12 時間使用しても起動時やゲーム中に BSOD が発生しませんでした。これはすばらしいことです。実際に問題を解決した要因を把握するには、一度に 1 つの変数のみを変更すべきであることは理解していますが、最も大切な所有物で問題を再現したくはありません。
両方の RAM スティックを取り付け直し、ホットスワップ ベイから (おそらくマルウェアに感染している) 2.5 インチ ノート PC SSD を取り外しました。前にも言ったように、ここ数日よりもずっと長い間、問題なく動作しています。2.5 インチ ドライブが原因だったとしても驚きませんが、RAM に関する多くの情報から判断すると、おそらく単に取り付け不良だったのでしょう。
乾杯。