私は、信頼できる eBay の販売者から、Seagate Barracuda ST3320820SCE 320GB HDD 7200RPM の新品を購入しました (新品なのはわかっています)
正常に動作していましたが、今日は 2 回のクラッシュが発生し、Windows がシャットダウンしました。
Crystal Disk Info には次のように表示されます:
私はこれをユーザーフォルダ、Steam、World of Warcraft、VMBox、ビデオストレージとして使用しています。また、Temp、World At War Mapのシンボリックリンクも作成しています。
ご覧のとおり、オンタイムは 380 時間で、エラーは 1 つあります。私が何も理解していない場合に備えて、この画像にはすべての属性が表示されています。
Temp フォルダーのリンクを解除して SSD に戻してからはクラッシュは発生していませんが、これは読み取り/書き込みに失敗するだけであり、重要な Windows ファイルを処理していないためクラッシュしないためと考えられます。
- メインディスク:SSD (問題なく動作) ゲームなど: (Seagate が故障)
- Ubuntuの場合:WDC ブラック (正常に動作) バックアップ USB HDD: (正常に動作)
1 年間の保証があるので、まだ数か月しか経っていないので交換してもらえるかもしれませんが、元の梱包や RMA 書類がありません。おそらく無理でしょうか?
答え1
ディスクが詰まっています - SMART ヘルスステータスが「不良」の場合メーカーはディスクを交換する必要があると考えているつまり、SMART テストに失敗した = 交換する必要があります (保証期間内であれば無料)。
残念ながら、Seagate保証サイトディスクの保証期間が切れていることを示します。320 GB のハード ドライブはかなり古いものなので、驚くことではありません。
私なら販売者に連絡して交換/返金を依頼します。販売者が 1 年間の保証を提供している場合、SMART の結果が否定的であれば、梱包を保管していたかどうかに関係なく、保証を提供する義務があります。さらに、RMA はドライブと一緒に受け取るものではなく、返品プロセスを開始したときに受け取るものです。特別な書類やフォームは必要ありません。実際、法的効力はなく、単にベンダーが返品プロセスを追跡するために実装した手順です。