私はHPのノートパソコンを持っています。HP250G4最初は Windows 8.1 と Skype が付属していましたが、Windows 10 にアップグレードしました。ラップトップに付属していた Skype のバージョンは非常に古く、自動的に更新できないため最新バージョンをダウンロードしてインストールする必要があるというメッセージが表示され、まったく機能しませんでした。
私の現在の Skype のバージョンは 7.18.0.109 です。それ以前は 7.17.something、その前は 7.something を使用していました。新しいバージョンが利用可能になったことがわかったらすぐに更新します。このラップトップでは、Windows 8.1 を実行しているときでも常にこの問題がありましたが、原因がわかったのはつい最近です。
ラップトップで Skype を使用すると、Skype によって生成されたシステム サウンドを含む他のサウンドが再生されない限り、サウンドは正常です。他のサウンドが停止すると、Skype サウンドが遅くなり、歪んでしまいます。別のシステム サウンドを生成すると、他のサウンドが再び停止するまで Skype サウンドがクリアになります。相手が話すのをやめると、サウンドは自動的に再同期します。相手が長い別れの挨拶をしてから電話を切ると、最後の言葉が途切れます。
Skype を完全に終了して再起動すると、通常は問題が解決します。ラップトップを数時間放置して Skype を再起動すると、次の通話では音声は正常になります。それ以外の場合は、電話を切ってすぐに接続を再度確立しても効果はありません。
Skype コミュニティで質問してみましたが、誰も答えてくれません。Windows 10 にアップグレードする前も同じ問題がありましたが、Skype は最新バージョンです。Skype が苦戦しているときでも、他のプログラムでは音が歪むことはありません。ラップトップに付属していないオーディオ機器で私が使用しているのは、3.5mm プラグのイヤホンだけです。
再現する手順：
- Skype 通話を開始する (ビデオまたは音声)
- チャットパネルが隠れている場合は開きます
- 任意の時間（1分、30分など）が経過すると、空のチャットボックスでカーソルキーの1つを押すことで、他のソフトウェア（システムサウンドなど）でサウンドを生成します。
- スカイプ通話は今のところ全く歪みがない。
- 他のサウンドが再生されている間、Skype は歪みませんが、他のサウンドが停止するとすぐに歪みが発生します。
- システムサウンドが1秒間の場合、システムサウンドを再度トリガーすることで、歪みのないSkypeを1秒間聞くことができます。
- 通話の残りの部分は、別のサウンドが同時に再生されている場合を除き、音声が遅くなり（徐々にビデオと同期しなくなる）、ひどく歪んだ大きな音声になります。
答え1
私にも同じことが起こりましたが、簡単な解決方法があります。これは Windows のシステム サウンドにリンクされているため (これらのサウンドの 1 つがオンになると、Skype のサウンドが歪み続け、ビデオも同様です...)、単に「サウンドなし」に設定するだけで問題は解決します。Skype の会話はスムーズに行われ、歪みはなくなります ;-)
答え2
数日と 25 回のダウンロードを経て、解決策を見つけました。Skype をアンインストールします。Skype バージョン 6.14 をダウンロードします。これで問題なく動作します。歪みはなくなり、音声は大きくクリアになります。皆さん、頑張ってください。