私は Lenovo Yoga Windows 10 コンピューターを持っています。コンピューターをシャットダウンしようとすると、シャットダウンの読み込み画面で 1 時間以上停止することがあります。電源ボタンを押し続けようとしますが、スリープ モードになるだけです。もう一度クリックすると、シャットダウンの読み込み画面が再び表示されます。開いているすべてのプログラムを閉じてからシャットダウンし、就寝しました。翌朝、まだシャットダウンしていました。これはすでに数回発生しています。
次回このようなことが起こったらどうすればいいでしょうか?