起動しないプリンターのトラブルシューティング方法

Question

HP LJ Enterprise M604 の電源が入りません。

-壁のコンセントが機能し、正しいワット数を供給していることを確認しました

-ケーブルが他のデバイスでも動作することを確認しました

以前はまったく電源が入らなかったが、時々入ることがあったことは言及しておく価値があるかもしれません。しかし、その理由はよくわかりません。電源プラグを抜いて 10 分間放置してから、もう一度起動してみました。運が良ければ確かに起動しましたが、テスト ページを印刷しようとするとすぐに電源が切れてしまいました。

ハードウェアの修理が必要になるかもしれないことは承知していますが (それは問題ありません)、使用できる予備のテスト用マザーボードがありません。

電源が入らないプリンターをトラブルシューティングするにはどうすればいいですか?

Answer 1

以前はまったく電源が入らなかったが、時々入ることがあったことは言及しておく価値があるかもしれません。しかし、その理由はよくわかりません。プラグを抜いて 10 分間放置してから、もう一度起動してみました。運良く確かに起動しましたが、テストページを印刷しようとするとすぐにシャットダウンしてしまいました。

私の経験からすると、ヒューズが切れたか、プリンターの内部電源が正常に機能しなくなったようです。起動してすべてのホイールを回転させるために必要な電力はそれほど多くありませんが、加熱要素 (フューザーなど) を起動すると、電力消費が大きすぎて電源がデバイスをまったく稼働させられない可能性があります。保証期間外の場合は、おそらく開けて、ヒューズが切れていないか、電源に目に見える損傷がないか確認することができます。

Answer 2

ネットワークに接続されている場合は、USB からスタンドアロン プリンターとして実行してみてください。そうでない場合は、潜在的な問題をうまく切り分けているようですが、非常に予測できない動作が発生しています。残念ながら、運が悪く、プリンターが「故障宣言」されている可能性があります。保証期間内であれば、RMA/返品を行う必要があります。そうでない場合は、修理技術者にサービス コールを依頼することもできますが、新しいプリンターを購入するのとほぼ同じ費用がかかる可能性があります。修理技術者はエンタープライズ コピー機/スキャナー/プリンターに重点を置く傾向がありますが、例外がある場合もあります。