私はサービス デスクで働いていますが、今日、ユーザーが抱えているエラーについての電話を受けました。Windows resume loader failedそこで、次のトラブルシューティングを試みました。
- ユーザーがハードリブートしましたが、エラーは引き続き発生しましたが、ユーザーは通常どおり起動を試みることができ、通常の Windows 起動後、Windows 再開ローダー エラーが再度発生しました。
- そこで、セーフモードで起動することを考え、ユーザーに再度再起動してもらい、セーフモードで起動してセーフモードでリセットを試みてもらいました。結局、キーボードがフリーズしてしまい、オプションを選択できませんでした。そこで調査したところ、リセットする必要があることがわかりました。コンデンサ
- コンピュータの電源プラグを抜き、電源ボタンを約20秒間押し続けてコンデンサをリセットしましたが、それでも同じエラーが発生しました。
そこで質問なのですが、このユーザーをさらにサポートするために他に何かできることはあるでしょうか、またこの問題をどのように解決するのでしょうか?
答え1
修正するには、オプションWindows Resume Loader Errorが2表示されたら押します。これにより、破損した休止状態/スリープ ファイルが破棄され、Windows が通常どおり起動します。