仕様:
- Windows 10 Home 64 ビットを実行する Dell Inspiron 3531 (8.1 からの無料アップグレード)
- インテル セレロン N2830 2.16 GHz、4.00 GB RAM
- インテルHDグラフィックス
ここ数日、ノートパソコンが一度に 5 ～ 10 秒ほどハングアップすることに気づきました。オーディオやビデオを再生していた場合はフリーズし、カーソルもフリーズします。これは 1 時間に何度も発生します。
フリーズ時には、ゲームや大容量のビデオ/オーディオ ファイルの再生などは行っていませんでした。通常のブラウジングと宿題用の Word ファイルのみを使用していました。
ディスプレイ ドライバーを含むすべてのドライバーを更新し、イベント ビューアーでエラーを確認しました。いくつかの発生状況では、ディスプレイ ドライバーがクラッシュしたと表示されますが、ほとんどの発生状況では何も表示されません。(ディスプレイ ドライバーを更新したので、なぜこのようなことが起こるのかわかりません。) 数秒でフリーズが解除されるため、技術的には無視して対処できる問題ですが、根本的な原因はそれよりも大きい可能性があり、何が起こっているのかを知りたいです。
さらに詳しい情報をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りご提供いたします。
編集: 再び同じことが発生し、アクション センターに「ディスプレイ ドライバー igfx が応答を停止しましたが、正常に回復しました」という通知が表示されました。画面が一瞬黒くなり、再び表示されました。