現在作業中のマシン
企業イメージ付き Windows 7 Enterprise x64
HP EliteOne 800 G2 オールインワン
ユーザーは、HTML フレームを介して Adobe Reader を使用して PDF 形式でレポートを表示することになっている企業 Web アプリケーションを持っています。イメージに含まれている Reader のバージョンは Adobe Reader X です。ユーザーのマシンと自分のマシンでテストした後、自分のマシン (Adobe Reader DC を使用) ではレポートを起動できましたが、Reader X を使用した新規ビルドでは起動できませんでした。
もちろん、最初に考えたのは、X を DC にアップデートすることだけでした。Adobe の Web サイトからインストーラをダウンロードして実行すると、「インストール プロセスに失敗しました。新しいバージョンが既にインストールされています」というメッセージが表示されました。
X (古いバージョン) から DC (新しいバージョン) にアップデートしていたので、これはかなり混乱を招きました。その後、Reader X の元のインストールが完全に消えてしまい、どのバージョンも再インストールできないことがわかりました。プログラムと機能に Adobe Reader X がリストされていません。
私が見つけることができた唯一の残りの情報は、いくつかの reg エントリと、/Program Files 内の「Adobe Reader DC」という、ファイルがまったく入っていない空のフォルダーだけでした。
インストーラーが古いプログラムを上書きして更新プロセスを開始し、どこかでインストールに失敗しましたが、インストールをロールバックして以前のバージョンを再インストールしなかったようです。
残っているファイルを削除するために Adobe の Cleaner ツールも実行してみましたが、まったく効果がありませんでした。
誰かに尋ねられた場合に備えて、私は上記のすべてのタスクを管理者権限を持つユーザー アカウントで実行しました。
これまでにこの問題を経験した人はいますか? 現状では、Reader X を復元する唯一の方法は、マシンの完全な再イメージ化を行うことです。
答え1
おそらく、実際のインストーラーではなく、(私見ではひどく質の悪い) インストール マネージャーをダウンロードしたのでしょう。Adobe は、個人にとってはこれがより良いと考えています…
ただし、実際のインストーラーは以下から入手できます。Adobe Webサイトのエンタープライズセクション。
また、Readerの旧バージョンはすべてここから入手できます。Adobe FTP サーバー。