数か月前に購入した新品の HP オリジナル Windows 10 を持っています。キーボードは完璧に見えます。しかし、今日から問題が発生し、-キーボードのボタンがずっと押されたままになり、リンクが押されたままになっているように見えますが、実際には押されていません。
PC を再起動するか、ログアウトしてログインすると、再び正常に動作しますが、1 時間ほどでフリーズしてしまいます。Malwarebyte と Windows Defender を使用していますが、ウイルスは検出されませんでした。この問題の原因がソフトウェアまたはドライバーの不具合であるかどうかを確認する方法はありますか? そうでなければ、ショップに送って保証を利用して修理するか、別のものを入手します。
答え1
ほとんどのノートパソコンのキーボードは、取り外しや接続が簡単です。ほとんどのメーカーは、その方法を説明したユーザー サービス ガイドをオンラインで提供しています。キーボードのリボン ケーブルを取り外し、ノートパソコンの電源を入れます。
問題が解決しない場合は (おそらく解決していないでしょう)、問題は物理的なものです。キーの下に異物または汚れがあります。あなたの場合、ノートブックは数か月しか経っていないので、異物か、製造時にキーが正しく挿入/取り付けられなかった可能性があります。
どれが原因か分からない場合は、キーボードの交換に 20 ～ 30 ドルかかるかもしれませんが、ほとんどの場合、簡単に交換できます。ショップでの修理は、お住まいの地域によっては、その 2 倍の費用がかかる場合があります。キー自体を交換するという選択肢もありますが、私の経験では、忍耐力が必要です。私には忍耐力がありません。
答え2
ハードウェアの問題のようです。このようなことが起こるたびに、ハードウェアが汚れていたり故障していたりしていました。次回同じことが起こるときは、「-」キーを押して、問題が解決するかどうかを確認してください。