私のコンピュータにハードウェアの問題があるようです。5年前に購入したDell XPS 8100で、3か月前にシャットダウンの問題が発生しました(ところで、それらの問題は魔法のように発生しなくなりました...)。
3 日前、ブルー スクリーン クラッシュが発生しました。クラッシュが発生したのは、Google Chrome x64 で、内蔵の Flash プラグインを使用して、フルスクリーン モードでライブ ストリーム ビデオを視聴していたときでした。ビデオは問題なく再生されていましたが、次の瞬間、何の警告もなく、画面が青くなり、ダンプ ファイルの保存が開始され、終了して再起動しました。
Windowsイベントログのエラーコードは0x0000001e（0xffffffffc0000005、0xfffff800030a331a、0x0000000000000000、0xffffffffffffffffffです。とても参考になりますよね？Googleで調べるとこのフォーラムスレッドダウンロードしましたブルースクリーンビュー私のダンプファイルに適用された は、次のKMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDように表示されますhal.dll:
まだあまり役に立ちません。バグチェックの文字列はこれ以上曖昧にすることはできません。とにかく、これはハードウェアの問題かもしれないので、最新のものをダウンロードしました。メムテスト86バージョンをインストールし、起動可能な USB スティックを作成しました。
それは昨日のことでした。今日は PC を USB から直接起動し、デフォルト設定で memtest86 を実行しました。memtest86 v4.3.7 であることに注意してください。どうやら私のコンピューターは新しいバージョンをサポートしていないようです。
1 回目は、すべてのテストを完了するのに 41 分かかりましたが、エラーは 0 件見つかりました。問題を見つけるには数回のスキャンが必要になる可能性があると読んだので、2 回目も実行を続行しました。さらに約 1 時間後、テストの 40 ～ 45% が完了しました (2 回目はより多くの反復が必要になるようです)。そして... コンピューターが再び再起動しました。
何をどう考えたらいいのかわかりません。また電源や電気系統に問題があるのでしょうか? メモリの問題でしょうか? プログラムがクラッシュしたのでしょうか? メッセージも何も表示されず、見つかったエラー数も 0 のままでした。
どうすればいいでしょうか? これらの問題を診断したり、さらに分析したりする方法はありますか?
答え1
これは別の電源の問題である可能性もありますが、過熱の問題である可能性も十分にあります。Windows のエラーは未処理の例外でしたが、Memtest の使用中にリセットされるため、Windows は完全に除外され、今のところそれ以上調べる必要はありません。プロセッサが過熱し、システムが自動的に再起動してプロセッサを救おうとしている可能性があります。CPU のヒートシンク、またはコンピュータの他の場所にほこりがないことを確認してください (ほこりを吹き飛ばす前にマシンを屋外に持ち出してください)。
最近のコンピューターは大量の熱を発散させる必要があるため、特定のエリアの周りにほこりがたまると、熱が周囲の空気に伝わりにくくなります。ほこりがすぐにたまると、コンポーネントが故障する原因になります。CPU などの一部のコンポーネントは熱センサーで監視されており、自動的に再起動をトリガーできます。電源も同様で、内部にほこりがあると再起動がトリガーされる可能性があります。
これはほとんど推測ですが、提供されている情報の一部によって裏付けられています。Windows と Memtest の両方が再起動を引き起こすため、ソフトウェアの問題はほとんど除外されます。ほこりは毛布のような働きをするため、マザーボード上の温度計の 1 つが自身の熱を保持している可能性があります。BIOS を開いて温度監視ページをしばらく開いたままにして、温度が異常に上昇するかどうかを確認します。異常に上昇しない場合は、RAM に問題があるのではないかと推測します。RAM スティックが複数ある場合は、一度に 1 つずつ取り外し (最初に自分自身をアースします)、Memtest を再度実行します。スティックが 1 つしかない場合は、別のコンピューターから借りてテストします (これは古いシステムなので、このシステム専用の RAM は購入しないことをお勧めします)。それでも問題が解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。その場合は、交換時期が来ている可能性があります。