保証期間内に Seagate ドライブの故障を証明して交換するにはどうすればよいでしょうか?

保証期間内に Seagate ドライブの故障を証明して交換するにはどうすればよいでしょうか?

まだ保証期間内の、比較的新しい 4TB の Seagate Backup Plus ポータブル ドライブを持っています。突然、使用頻度が高いときにシステム全体が定期的にダウンし、コンソールに I/O エラーが報告され (ディスク ID でマークされます)、そこからファイルをコピーしようとすると散発的にエラーが発生するようになりました。

しかし、ディスクユーティリティの First Aid と、Seagate の「Seagate Dashboard」サポート アプリによって実行される「ドライブ テスト」では、問題は報告されません。

私が心配しているのは、Seagate のサポート サイトによると、ドライブを返品しても診断で問題が見つからない場合は送料がかかり、交換品ももらえないと書かれていることです。

Seagate を満足させるような方法で故障していることを決定的に証明する方法はありますか?

答え1

ドライブ上で Seagate の Seatools を実行すると、ドライブがテストされ、故障していることを証明するレポートが出力されます。

http://www.seagate.com/support/downloads/seatools/

答え2

HDDの保証返品に関する私の経験では、

  1. HDD自体に問題があると報告している
  2. または、データストレージデバイスとして、データを正常に保存できない

保証期間内であれば返品して交換してもらえます。

1つ目のタイプでは、最近のほとんどのHDDに搭載されているSMARTモニタリングと呼ばれるHDD内蔵のレポート技術を使用します。次のようなツールがあります。GSmartコントロールテストの1つが失敗したかどうかがわかります。これはSeagateのSeaToolsそしてウエスタンデジタルのデータライフガード診断見て。

HDD が SMART 分析またはテストに合格しない場合は、ドライブ自体が故障していると言っているため、不良ドライブであるという証拠をさらに収集する必要はありません。ほとんどの HDD メーカーは、自社のツールがあればそれを使用して SMART データを読み取ることを希望しており、すべてのフォームがチェックボックスの整列した列できれいに整列します。

2番目のタイプの問題では、ドライブがデータを保持できないことを自分で証明する必要があります。HDDが冗長性のあるRAIDアレイの一部である場合は、これは簡単で、アレイを数回スクラブするように指示するだけで済みます。ただし、個々のドライブの場合は、

  • ディスクをフォーマットする
  • 書き込みエラーが発生するか(エラーが発生したときのディスクの空き容量をメモして、サポート担当者に伝えられるようにしてください)、ディスクがいっぱいになるまでディスクにデータを書き込みます。
  • ディスクがエラーなしでデータでいっぱいになった場合は、書き込まれたデータをソース データと比較し、ディスク上のどのファイルにエラーがあるかを確認します。

chkdsk は問題のある領域からデータを回復するのに時間がかかりすぎるため、コマンド ライン プログラム chkdsk などのツールよりも、簡単なスクリプトの方が上記の問題には役立つと思います。Windows コマンド プロンプトに以下の行を入力するような簡単なスクリプトで、通常はディスク全体をテストするのに十分です。

mkdir g:\fill
for /L %n in (1,1,4000) do copy c:\somebigfile g:\fill\%n.dat

これは、ファイルを「g:\fill」フォルダに 4000 回コピーし、1 から 4000 までの番号を付けようとします。1 GB のソース ファイルは、ディスクのどこに問題があるかを把握するのに便利だと思います。

ファイルが正常に書き込まれたことを確認するには、以下のコマンドラインを使用して、4000個のファイルすべてをソースファイルと比較します。

for /L %n in (1,1,4000) do @( fc /B c:\somebigfile g:\fill\%n.dat 1> nul 2> nul & if ERRORLEVEL 1 (echo %n is BAD ) ELSE echo %n ok )

ディスクをフォーマットして新しいデータを書き込むと、SMART プログラムによってリストされた「保留中のセクター」を持つディスクでそれらのセクターを再割り当てできるようになり、再割り当てされたセクターの数が増えて、HDD メーカーが保証に基づいて HDD を交換する可能性が高まります。

ただし、HDD が上記のプロセスの最初のパスで十分な不良セクターを再割り当てして 2 回目のパスを成功させ、再割り当てに十分な予備セクターが残って SMART テストに合格できる場合、保証の点では無人地帯になります。一部の人は、再割り当てセクターが 1 つでも HDD を保証期間内に交換できたと報告しています。これは、再割り当てセクターが 1 つでも HDD がすぐに故障する可能性が大幅に高くなることを示す調査結果によるものと考えられます。

上記のスクリプトは、その HDD に他のファイルを同時に読み書きおよび削除していない限り、すべて順次実行されるため、過度のヘッド シークによって発生するエラーは検出されません。

答え3

Seatools を使用する場合は、他のすべてのドライブを必ず削除してください。Seatools は「追加のチェック」を行っており、ダウンロードした映画やテレビ番組など、気に入らないフラッシュドライブを破棄すると思われます。

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