弊社のプリンター HP Color Laserjet 4730mfp でエラー 49.4C02 が発生し始めました。
プリンタ キューをクリアして、メディア サイズが混在していないことを確認しました。プリンタ サーバーを再起動しました。HP ファームウェア更新ユーティリティを使用して、既存のマシンのファームウェアを更新しました。これは機能しませんでした。
ファームウェアを更新する他の方法はありますか? ファームウェアは .rfu ファイルで提供され、プリンターはエラー メッセージで停止します。
ありがとう
答え1
結局、印刷キューをクリアし、イーサネット ケーブルを抜き、プリンターの電源を入れ直し、イーサネット ケーブルのバグを差し込み、FTP 経由でファームウェアを更新しました。もう一度電源を入れ直すと、プリンターは正常に戻りました。これは既知の問題であることが判明し、ファームウェアを更新するのが最善の方法です。
しかし、今度は別のエラー メッセージ 49.4c06 が表示されました。面白いのは、イーサネット ケーブルを外すとプリンターは正常に動作し、準備完了状態になることです。問題はイーサネット ケーブルが接続されているときにのみ発生します。
結局、私は次のことを実行しました。プリンターをネットワークまたはコンピューターから切断し、サーバーの印刷キュー内のジョブを削除してプリンターに何も印刷されないようにし、pcl5、pcl6、postscriptなどのさまざまなデバイスドライバーをインストールして使用し、プリントサーバーを再起動し、ファームウェアをアップグレードしました。
ちなみに、これらはどれも機能しませんでした。
私は次の方法で助けを求めました: Google Chrome 経由で問題のプリンターの管理ポータルにアクセスし、IPX/SPX および AppleTalk 機能を無効にし、プリントサーバーの IP アドレスを使用してアクセス制御リストを設定し、プリンターを再起動しました
どうやらキューにバックログがあったようです。一部の IP アドレスがプリンタに直接印刷され、プリント サーバーをスキップしていたのかもしれません。ACL を設定し、プロトコルを無効にすると、問題は解決したようです。皆さんはどう思われますか? この問題についてもっと理解を深めたいと思います。
ありがとう