製造元の Web サイトからノート PC を更新したところ、新しいファームウェア バージョンをインストールするよう提案されました。Microsoft BitLocker 機能をサスペンド モードにするのを忘れたため、正しい PIN を入力した後でも回復キーの入力を求められます。回復キーはありますが、識別子が画面上のものと一致しないため、回復キーが機能しません。どうすれば修正できますか? ノート PC が壊れ、すべてのファイルを失ってしまいました。
答え1
2 つのオプションがあり、私の場合はこれらがうまくいきました:
1) ファームウェアを以前のバージョンに復元します。BitLocker の動作は、ブート構成の変更を検出すると回復キーを要求するというものです。変更の種類に応じて、キーは異なります。そのため、他のユーザーが管理する Active Directory 対応の PC にはキーを保存しないほうがよいでしょう。これは私にとってはうまくいったオプションです。
2) ドメイン管理者から回復キーを取得します。管理者が BitLocker 用のコンソールを見せてくれました。BitLocker をセットアップしてキーを保存したにもかかわらず、セットアップ後は雇用主がキーを管理するため、機能しませんでした。変更の種類によっては別のキーが必要になる場合もあるため、キーを取得するには雇用主のところに行く必要があります。