私は Dell Latitude E6540、Windows 7 Pro SP1 を使用しています。インストールされたプログラムの一覧には、「Intel(R) PROSet/Wireless Software for Bluetooth(R) Technology」が含まれています。コントロール パネルのプログラムと機能でこれを右クリックすると、「変更」と「修復」のオプションが表示されます。「修復」を選択すると、数分間動作した後、「Bluetooth デバイス モニターを開始できませんでした」というメッセージが表示されます。システム サービスを開始するための十分な権限があることを確認するように求められます (このマシンでは管理者アカウントが常に不足しているため、十分な権限があります)。次に、インストールを「取り消す」ことを通知し、正常に完了しなかったことを知らせます。
「修復」オプションを選択すると、このプログラムでコンピューターに変更を加えるかどうかを尋ねられます。はいを選択すると、しばらく動作した後、同じメッセージが表示されます。
サービスに移動して Bluetooth モニターを手動で起動しようとすると、時間内に応答できなかったというメッセージが表示されます。
Dell の Bluetooth ドライバー セットのインストールを実行しようとしましたが、既存の製品が見つかったというメッセージ (ログ ファイル内) が表示され、失敗しました。
Bluetooth ヘッドセットを使用しようとすると、ペアリングされて Bluetooth デバイスの下に表示されますが、オーディオが聞こえません。
マシン上で動作しない Bluetooth ドライバーを削除して、動作するドライバーをインストールする方法はありますか?
受け取った回答に基づいて、デバイス マネージャーから BT ドライバーをアンインストールしようとしました。デバイス マネージャーのリストからはドライバーが消えましたが、インストール プログラムは依然として同じように失敗しました。
デバイス マネージャーの Bluetooth の下に、Microsoft Bluetooth Enumerator と Generic Bluetooth Adapter の 2 つの項目がリストされていました。両方のプロパティとデバイスの詳細を取得したところ、合わせて 4 つのファイル (Windows\system32\drivers に 1 つ、\windows\system32 に 1 つ) がリストされていました。それらの所有権を要求し、アクセス許可を変更して削除した後、インストーラーを再度実行しましたが、結果は同じでした。戻ってデバイス マネージャー (そこに再び表示されていた) から項目を再度削除しましたが、再度インストールすると同じ結果になりました。
インストール ログを確認したところ、次のメッセージが表示されました。
Found existing product version: 2.6.1212.0302
MUP Package contains version: 19.0.1601.0594
Execute: setup.exe
Error: setup.exe exited with return code: 1603
MUP finished: Thu Aug 11 11:53:13 2016
Exiting with Return Code: 1603
私が削除しようとしていたバージョンは 2.6 だったと思います。ドライバーの説明か何かで見たことがあるような気がします。つまり、私のインストールでは上書きできない古いインストールからの何かがまだ残っているようです。
また、System32\drivers に「bt*.sys」という名前の他のファイルがあることにも気付きました。それらの詳細情報を見ると、少なくともそれらのいくつかは Bluetooth インストールの一部であることが分かります。それらすべてに対して所有権/許可/削除のシーケンスを実行する必要がありますか? もしそうなら、リストを入手できる場所はありますか?
これまでのご協力に感謝します。ドライバー クリーナーの検索ページにアクセスして、何が見つかるかを調べます。
答え1
デバイス マネージャーに移動して Bluetooth を見つけ、マウスの右ボタンをクリックして、次にアンインストールをクリックできますが、ドライバーは自動的に再インストールされると思いますので、試してみる必要があります。
また、デバイス マネージャーに移動して Bluetooth を見つけ、マウスの右ボタンをクリックして、プロパティ -> ドライバー -> ドライバーの詳細に進みます。パスは、たとえば C:\Windows\system32\DRIVERS\Nrtwsfw02.dat または .sys と表示されます (表示されているすべてのパスからドライバーを削除する必要があります)。このドライバーのパッチに移動して手動で削除します。その後、手順 1 に戻ると、ドライバーが完全にアンインストールされます。
それでも動作しない場合は、Driver Cleaner 3.3 などのプログラムを試してください。
削除が成功した場合は、次の手順に従って新しいドライバーをインストールできます。
ダウンロードできますドライバーパック
オフライン版
オフライン
ドライバー パックを使用してドライバーをインストールする
ただし、ロシア語の Chrome のような迷惑プログラムには注意して注意してください。