インターネットがダウンすると、ユーザーはモデムを再起動し、それでも問題が解決しない場合は ISP に電話します。ISP ヘルプデスクは、ユーザーにモデムを再起動するように指示し、MAC アドレスを尋ね、何らかの操作を行うと、インターネットが再び復旧します。
ISP の技術者はインターネットを修復するためにどのような手順を踏みますか? 「嵐でケーブルが破損した」以外の一般的な原因は何ですか?
答え1
ISP の技術者は、切断されたモデムを MAC アドレスで検索し、見つかったら両端の IP アドレスをクリアして (必要な場合)、新しい接続を作成します。たとえば、私はクライアントの PC 用にルーターを 1 台持っていますが、2 か月に 1 回程度、接続を拒否するようになり、修正するには電源を入れ直す必要があります。これは、規模を拡大した同じ原理です。