しばらく前から、奇妙な問題に悩まされています。私のコンピューターは 1 台 (基本的には HTPC) ですが、これが自宅のネットワークで問題を引き起こしているようです。このコンピューターで Web ブラウザーまたは Windows 10 Netflix アプリを使用して Netflix の番組を再生し始めると、少し再生が始まって途切れるか、まったく再生されなくなり、その後、自宅のどのコンピューターやデバイスでもインターネットが機能しなくなります。ほとんどの場合、これは再生を開始した直後に発生しますが、途切れるまでに 5 分ほどかかることもあります。
その後、その時点でケーブル モデム (Cisco DPC3216) の電源を入れ直して、再び動作させる必要があります。そうしないと、再び動作しません。代わりにルーターの電源を入れ直してみましたが、効果はありませんでした。ワイヤレス ルーター (Netgear WNDR4000) があり、このコンピューターと別のコンピューターは有線で接続されています。他に所有しているデバイスは、Mac ラップトップ 2 台、iPhone 2 台、QNAP NAS 1 台です。
この問題のあるコンピューターは、Web の閲覧、YouTube 動画の再生、Amazon ビデオの再生、アップデートのダウンロードなど、すべて問題なく行えます。しかし、Netflix を再生するとすぐにインターネットが切断されます。馬鹿げているように思えます。
テストでは、携帯電話、他のデスクトップ コンピューター、ラップトップで Netflix を試しましたが、すべて正常に動作しました。
さて、私は実際にそのコンピューターで競合する IP アドレスのエラー通知を数回見たことがありますが、ほとんどの場合メッセージはありません。そこで、システムの Windows イベント ログを確認しましたが、表示されるのは「ネットワーク リンクが切断されました」だけです。特に目立つものはありません。ルーターの DHCP はオンになっており、すべてが「自動取得」に設定されていることを確認しているので、IP 競合がどのように発生するのかわかりません。特に特別な設定はありません。また、このコンピューター以外のすべてのデバイスの電源をオフにし、ルーターの Web 管理でこのコンピューターがルーターに接続されている唯一のものであることを確認してから、Netflix を再生しようとしましたが、同じことが起こります。
これがこれまでのトラブルシューティングです。この問題に関係している可能性のある最近の変更点としては、2 台のデスクトップ コンピューターを Win7 から Win10 にアップグレードすることしか思いつきません。
どのような助けでも大歓迎です！
更新、トラブルシューティングの詳細-
ルーターで UPnP を無効にしようとしても、問題は解決しませんでした。問題のコンピューターに静的 IP を割り当てても、問題は解決しませんでした。モデムのログを探してみましたが、ログインはできましたが、ログ情報はありませんでした。問題のコンピューターをモデムに直接接続し、電源を入れ直したところ、Netflix は正常に動作します。
トラブルシューティングを続行します...