シャットダウンを押してから 13 時間経ちましたが、コンピューターはまだ起動しています。最近、この現象が再び発生し、PC を強制的にシャットダウンしたところ、Windows を再び起動できなくなりました。外付けドライブに別の OS を使用してすべてのファイルをバックアップし、すべてをフォーマットして復元する必要がありましたが、もうやりたくありません。インターネットでこの問題を検索しましたが、すべての解決策は Windows またはドライバーの設定の変更を伴うもので、黒い画面で止まってしまいます。どうしたらよいですか?
追加情報：
コンピュータはまだインターネットに接続されており、LAN 上の自宅の他の PC を使用して自分の PC にログインできますが、ファイルは表示されません。また、マウスなどの周辺機器は、コンピュータが動作しているかのように動作します (たとえば、マウスの dpi ボタンは通常、コンピュータがスリープ状態またはシャットダウン状態のときは反応しませんが、今は反応します)。私のマザーボードは Gigabyte 製 (詳細は覚えておらず、黒い画面で止まっているため確認できません) で、同じマザーボードで 8 年間このような問題は発生していません。
編集: また、Windows が更新プログラムをダウンロードした後に発生することに気付きました。ただし、どの更新プログラムかはわかりません。
答え1
この問題は解決しました。Microsoft サポートに問い合わせたところ、スタッフはこの問題を認識しており、解決する予定だと言ってくれたので、PC を強制的に再起動しましたが、今度は問題なく起動しました。15 時間待ったことが原因なのかもしれません。わかりません。その後も起動しない場合は、リンクと手順を共有します。
スタッフが問題を修正したと述べた Windows のバージョンをダウンロードします。
https://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1607_English_x64.iso?t=9206193e-af57-4bd4-b211-2c9f29933ea5&e=1474714493&h=108782915352c79b42bf2dea20e64b6c
次の手順を実行します：
インストール メディアを使用して Windows 10 を修復する
1. フラッシュ ドライブを影響を受ける PC に接続します
2. PC を再起動します
3. 製造元のロゴが表示されたら、任意のキーを押します。
4. 言語、時刻と通貨の形式、キーボードの入力方法を選択します。
5. Windows のインストール ページが表示されたら、[コンピューターの修復] をタップまたはクリックして、Windows 回復環境を起動します。
6. Windows 回復環境の [オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング] をタップまたはクリックします。
7. [詳細オプション] をタップまたはクリックし、[スタートアップ修復] をクリックします。
8. これで修復が完了し、コンピューターを起動できるかどうかを確認します。
スクリーンショットは次のとおりです。 サポートチャット写真
