前の勤務先を辞めたとき、ノートパソコン (Lenovo T420) を持っていきました。ドメインを無効にすると、以前使用していたユーザー名 (ドメインに結び付けられていた) が消えてしまいました。
すでにローカル管理者ユーザーが作成されており、すべてのデータがバックアップされていたため、問題はありませんでした。
しかし、問題は、以前のドメイン ユーザーに Windows Hello の指紋が関連付けられていたことです。BIOS にアクセスしてすべての指紋データを削除し、Lenovo ThinkVantage 指紋ソフトウェアをインストールしてその中のすべての指紋も削除しましたが、Windows 10 では、人差し指を新しいローカル アカウントに関連付けることができず、次のメッセージが表示されます。
その指紋は既に別のアカウントに設定されています。別の指を試してください。
フォルダー全体を削除しc:\users\olddomainuser、コントロール パネルを使用して olddomainuser を削除しましたが、エラーはまだ解決しません。
Windows 10 は Windows Hello/生体認証データをどこに保存しますか? それをリセット/削除して、Windows を再インストールせずに新しく始めることはできますか?
答え1
TPM をリセットして OS を完全に再インストールした後も、同様の問題がまだ続いています...
しかし、ファイルを削除した後に成功したと報告する人もいます内部
C:\\Windows\System32\WinBioDatabase\
再起動してください。試してみるといいかもしれません。ファイルを削除するには、Windows 生体認証サービスを無効にする必要があることに注意してください。
答え2
Windows Powershell(管理者)
stop-service WbioSrvc
Delete all files under:C:\Windows\System32\WinBioDatabase\
start-service WbioSrvc
サービスを停止する理由は、ファイルがロックされていて、すべてのファイルを削除できない可能性があるためです。
答え3
再インストールなどを行った後、ようやく問題が分かりました。
BIOSで再起動時に指紋をリセットするを選択します（このオプションを有効にするにはBIOSパスワードを設定する必要があります）。これで問題は修正されます。この問題はOSではなく、BIOSが古い指紋を保存していることが原因です。
答え4
私がダウンロードしましたこのファイル次の 2 つの変更を加えてインストールを実行しました。
- ドライバを「インストール」して
c:\DRIVERS\WIN\FPRtempfolder - インストーラーはファイルを解凍し、最後のダイアログで停止しました。「Synaptics Metallica MOC Touch 指紋リーダー ドライバーをインストールする」というボックスのチェックを外して、「完了」をクリックしました。
- に移動して、日付が2018 年 4 月 4 日のファイルを自分のフォルダーに
FPRtempfolderコピーし、そこから実行しました。ユーティリティを使用すると、登録されているすべての指紋を削除できました。SynapticsUtility.exe