私は最近、ノートパソコン（Thinkpad T460p）をWindows 10 15019 インサイダープレビュー以前の Insider ビルドから。更新前は、ラップトップのドライブ全体が Bitlocker で暗号化され、指紋リーダーが指紋 (Windows Hello) によるサインインを許可するように設定されていました。
しかし、アップデート後、起動時に Bitlocker のパスワードの入力を求められなくなった (指紋サインインが機能しなくなった) ことに気付きました。Bitlocker の設定に移動すると、次の画面が表示されました。
ただし、「保護を再開」をクリックすると、エラーが発生します。
TPM 管理プログラムを見ると、TPM が存在しないことがわかります。
そして最後に、デバイス マネージャーは、TPM 2.0 チップがコード 10 で故障したと主張します - 「要求されたリソースは既に使用されています:」
BIOS で TPM を無効にしてから再度有効にしてみましたが (「Intel PTT 2.0」のようなものだと言われています)、成功しませんでした。
この問題に遭遇した人、または解決方法をご存知の方はいらっしゃいますか? おそらく明日以前のビルドにロールバックするつもりですが、そこまでしなくてもこの問題を解決する方法があれば、そちらの方がずっとありがたいです!
また、BIOS の「Clear Keys」オプションをまだ試していません。これを実行すると、Bitlocker ドライブのロックを解除する際に問題が発生する可能性があると心配するのは正しいでしょうか?
前もって感謝します！
答え1
Lenovoでも同じ問題が発生しました。テスト用コンピューターの1台をクリーンインストールで15002にリセットし、デバイスマネージャーでtpmを確認しましたが黄色でした。Windows更新ドライバーをダウンロードして問題ありませんでした。その後、再度15019に更新しましたが、tpmが黄色に戻り、ドライバーが機能せず、ダウンロードを試みましたが、Windowsはドライバーが正常であると表示しました。リセットする前に、BIOSでtpmを無効にし、再起動してBIOSでtpmを再度有効にしてみましたが、役に立ちませんでした。他の解決策であるIntelドライバー、Lenovoドライバーを何度か試しましたが、ダメでした。tpmのドライバーでエラーがあるのは、更新15019です。当面はtpmを無効にして、MSが次のビルドを出すのを待っています。おそらく修正されるでしょう。更新後、多くの人がこの問題を抱えています。このため、ピンが機能しません。別のPCでHomeバージョンを更新しましたが、Homeにtpmがなくても問題はありませんでしたが、デバイスマネージャーではtpmがあり、ドライバーは黄色でマークされていません。