関連する(?) Outlook 2013 の問題が 3 つありますか?

Question

同僚から、おそらく関連性のある Outlook 関連の問題が 3 件報告されました。Outlook はオンサイトの Exchange サーバーとインターフェイスします。サーバー側の問題の可能性はほぼ排除されています。問題は次のとおりです。

1. 2 日前、送信済みアイテム フォルダー内のすべてのメールが消え、その後削除済みアイテム フォルダーで発見されました。これは 1 回だけ発生し、メールを復元することができました。
2. 時々、送信済みアイテム フォルダーにアクセスすると、少数のメールが利用可能で、残りはローカル アーカイブに移動されており、(およそ)「アーカイブされたメールを表示するには、ここをクリックします」というメッセージが表示されます。
3. 昨日、彼女が削除したと思っていたメールの一部が受信トレイに再び現れました。

不注意な Outlook ルールや保持ポリシーの逸脱がないか確認しましたが、疑わしいものは見つかりませんでした。

現時点で私が持っている唯一の仮説は、キーボードに欠陥があるかもしれないということです。たとえば、Control キーが時々動かなくなる場合、他のキーを押すとさまざまなショートカットがトリガーされることがわかります。しかし、彼女は、キーボードは非常に信頼できるように見えるため、これはほとんどあり得ないと考えています。

他にどのようなアイデアを探求できるでしょうか?

更新: キーボードが原因ではないことを確かめるためにキーボードを交換することを同僚に提案したところ、以下の回答をもらいました。次に何を調べたらいいか、ちょっと迷っています。何かアドバイスはありますか?

私のキーボードは購入からまだ 1 年も経っていないので、Apple ストアに持ち込んでキーが機能し、問題がないことを確認してもらいました。自宅にレポートがあります。おそらく、もっと注目すべき点は、送信済みメール メールボックスが損傷する 1 週間前に「送信済みメールはアーカイブされました」という通知がなぜ始まったのかということです。このような偶然は疑わしいものです。そして、今ではその通知はもう届きません。フォレンジックに時間をかけるよりも、自分でコントロールできること、つまり自分の仕事に集中しています。さらに問題が発生した場合は、自分の失望をはっきりと、正直に、責任を持って、そして広く伝え、それが会社 (そして私自身) に支障をきたさないことを願います。

アーカイブ メッセージを確認してください。そこに答えがあると思います。私のキーボードではありません。

ありがとう。