友人が Windows 10 コンピューターでインターネットにアクセスするのに苦労しています。何らかのマルウェアがネットワーク設定に干渉しているのではないかと思いますが、怪しいルート証明書以外に疑わしいものは見つかりませんでした。
質問される前に言っておきますが、はい、さまざまなマルウェア対策ツールを使用してマルウェアのスキャンを試みましたが、脅威は検出されませんでした。彼は過去にスキャンを行って脅威をすべて除去したと言っているため、マルウェアはなくなり、残っているものを処理しているだけだと確信しています。
症状は次のとおりです。Chrome、IE、Spotify、Steam、Discord、および多数のゲームやユーティリティでインターネットにまったくアクセスできません。起動時にクラッシュするものもあれば、実際のエラーが表示されるものもあります。ルーターの設定ページやその他の LAN デバイスにもブラウザーからアクセスできません。
pingドメイン名と IP アドレスが同じであれば、ローカル デバイスとリモート Web サイトを問題なく使用できます。nslookupまた、期待どおりに動作し、常に正しい情報が表示されます。nslookupルーターのデフォルト設定を使用しているためです。
システム プロキシと DNS 設定は変更されていないようですが、念のため Google の DNS を試してみましたが、何も変わりませんでした。アプリケーションへのアクセスはまだできませんが、コマンドラインは問題ありませんでした。PowerShellwgetから実行しましたが、問題なく動作しました。Firefox をインストールしましたが、これも問題なく動作しました。
Chrome をアンインストールして、 からすべての設定を削除してみました%appdata%が、セットアップ ツールを実行すると、インターネットにアクセスできないというエラーが表示されます。以前にインストールした他のすべてのアプリケーションでも同じことが起こると思われます。Wi-Fi ホットスポットも試しましたが、うまくいきませんでした。
ファイアウォールを無効にし、ネットワークを有効にしたセーフモードで起動してみましたが、アプリケーションがインターネットに接続されていません... 現時点では、どうすればよいのか全くわかりません。 どなたか助けていただければ幸いです。
答え1
以前にも同様の問題がありました。残念ながら、Windows をリロードすることが唯一の解決策でした。
これは証明書と関係があると思います。マルウェアがポート (または一連のポート) をブロックし、証明書/データは通過できませんが、他のものは通過するため、ユーザーを混乱させます。
正確なエラーは覚えていないので、これは記憶からのものですが、（別のマシンで）Web ページを読み込もうとしたときに Chrome で表示されたエラーを Google で検索すると、そのエラーを説明しているページが見つかりました。